Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Ноября 2015 в 18:22, контрольная работа
Целью данной работы является изучение обстоятельства возникновения конфликтов и стрессов, а также определить основные пути решения проблем стрессовых и конфликтных ситуаций в трудовом коллективе.
Исходя из поставленной цели, были выделены следующие задачи:
- рассмотреть суть возникновения конфликтных ситуаций в трудовом коллективе;
- рассмотреть природу возникновения стресса;
- рассмотрение способов управления стрессовыми и конфликтными ситуациями в организации.
Введение………………………………………………..………………………….31.Организационная культура, управление конфликтами и стрессами…………………………………………………………………………..4
1.1 Природа конфликта в организации…………………………………………………………………..…..4
1.2 Типы конфликта……………… …………………………………..…...….….5
1.3 Управление конфликтной ситуацией………..……………………..……..…8
2. Управление изменениями ………………………………………………........13
2.1 Этапы управления изменениями……………………………………….…...13
2.2 Преодоление сопротивления переменам………………………………………………………………….……..15
3. Причины стресса……………………………………………………………...16
3.1 Организационные факторы. ………………………………………………..16
3.2 Как управлять, чтобы повысить производительность и понизить уровень стресса……………… .……………………………………………………..…….18
Заключение………..……………………………………………………………...21
Библиографический список …………………