Отчет по практике в туристическом агенстве ООО «Канонэкс групп»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

Ведение…………………………………………………………….……………3

1. Общая характеристика  ООО «Канонэкс групп»………………………….5

1.1. История предприятия ООО «Канонэкс групп»……………………….....7

1.2. Структура предприятия……………………………………...………….…8

1.2.1. Характеристика DHL Express………………………………...………....9

1.2.2. Характеристика салона красоты «Позитив»………………….......…..10

1.2.3. Характеристика «Канонэкс тур» ………………………………...……9

2. Роль доходов и расходов предприятия, их состав и структура……….....11

2.1 Анализ доходов на предприятии………………………………………....11

2.2. Анализ расходов на предприятии…………..…………………….........13

Заключение ………………………………………………………………..…..17

Список используемой литературы…………………………..……….……....19

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Производственная практика – это  форма учебных занятии в организациях (предприятиях) разных форм собственности и организационно – правовых форм.

Производственная практика проводится с целью изучения общих  принципов функционирования организаций  и учреждений по управлению трудом и регулированию социально-трудовых отношений, служб занятости; принципов организации работы служб и подразделений, занимающихся вопросами подбора, расстановки и учета персонала, отделов кадров, труда и заработной платы, отделов управления персоналом; а также анализа документации, обеспечивающей деятельность указанных служб. Она позволяет соединить теоретическую подготовку с практической деятельностью на конкретных рабочих местах.

 В задачи практики  входит:

1. Знакомство с историей  предприятия, с его организационно-правовой  формой.

2. Изучение производственного  профиля и объема, типа производства, ассортимента выпускаемой и реализуемой  продукции (товаров, работ, услуг), функций отделов.

5. Знакомство с технологией  делопроизводства и участие в  оформлении документации.

6. Знакомство с охраной  труда и техникой безопасности  на рабочем месте.

7. Изучение должностных  обязанностей и инструкций.

8. Получение навыков практической  работы на конкретном рабочем  месте.

9. Постижение культуры  межличностного общения.

10. Приобретение опыта  адаптации в трудовом коллективе.

Целями учебной практики являются:

- более углубленное изучение, закрепление и обобщение полученных  в процессе обучения знаний  по общепрофессиональным и специальным  дисциплинам;

- применение студентами  полученных знаний на практике  для решения реальных производственных  задач по анализу, планированию, организации и управлению производством  в условиях конкретного предприятия  (организации);

- ознакомление студентов  с реальными производственными  отношениями.

 

В период с 22 июня по 19 июля 2013 года я проходила практику в ООО «Канонэкс групп», находящегося по адресу: г.Ангарск, Ленинградский проспект, д.6А, офис 115. Практика проходила в бухгалтерии под непосредственным руководством главного бухгалтера Кривцовой О.В. За время практики я ознакомилась с деятельностью бухгалтерии, с основными документами по бухгалтерскому и налоговому учету и отчетности, кадрового учета, документами договорного отдела, документацией по охране труда и ТБ, с профессиональными и должностными обязанностями специалистов отдела, активно  участвовала в хозяйственной деятельности организации, а также оказывала помощь специалистам.  Полученные в результате прохождения практики знания и данные представлены в отчете. В отчете  дана общая характеристика  ООО «Канонэкс групп», юридический статус, цели и предмет деятельности, организационная структура управления и т.д.  В отчете представлен дневник практики, который дает представление о моей ежедневной деятельности в ходе прохождения практики.

 

 

1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «КАНОНЭКС ГРУПП»

Организационно-правовая форма предприятия – общество с ограниченной ответственностью, форма собственности - частная, применяет упрощенную систему налогообложения, объектом налогообложения являются - доходы. ООО «Канонэкс групп» занимается оказанием услуг экспресс доставки и отправки корреспонденции для юридических лиц и населения. Оказывает бытовые услуги населению - услуги парикмахерских, солярия, ИК-кабины, туристические. А также клининговые услуги предприятиям.

  На предприятии работают грамотные и опытные сотрудники: менеджер по работе с клиентами, курьеры, администратор салона, мастера-универсалы, мастер маникюра, менеджеры по туризму, главный бухгалтер, сотрудники по уборке, системный администратор, финансовый директор.

 Для оперативной работы DHL используется онлайн-сервис по оформлению и отслеживанию отправлений.

На предприятии подлежит учету и регистрации: входящая и исходящая документация (уведомления, письма, требования и т.д.), приказы по предприятию, заключаемые договора с покупателями, поставщиками и партнерами. Ведутся журналы учета по проведению инструктажа по ТБ труда, противопожарного инструктажа, инструктажа по электробезопасности, контроля средств пожаротушения, регистрации НС на производстве, выдачи инструкций по охране труда для работников организации.

Отдел бухгалтерии осуществляет учет всех хозяйственных операций по предприятию в целом- по всем видам деятельности. Хозяйственные операции на основании первичных документов бухгалтерского учета заносятся в программу 1С, где формируются регистры бухгалтерского и налогового учета. Бухгалтер осуществляет кадровое делопроизводство на предприятии.

Основные направления  деятельности предприятия:

• Предоставление услуг экспресс доставки
• Предоставление услуг по поиску и бронированию турпродуктов
• Консультирование по вопросу организации отдыха как на территории РФ, 4.так и в части выездного туризма
• Предоставление услуг по продаже авиабилетов
• Предоставление парикмахерских услуг
• Предоставление услуг Солярия Предоставление услуг маникюрного кабинета
• Предоставление услуг Инфракрасной кабины
• Предоставление услуг по уборке помещений

 

На предприятии  ООО "Канонэкс групп" используется линейная организационная структура, представленная на рисунке 1.

 

Рисунок 1 - Организационная  структура предприятия ООО "Канонэкс групп"

1.1 История предприятия ООО «Канонэкс групп»

Осенью 1999 года компания «Канонэкс групп» подписала партнерское соглашение с международной экспресс-доставкой DHL Express. В первый месяц работы были заключены договоры с крупнейшими градообразующими организациями города. Активная, плодотворная работа сотрудников компании быстро начала приносить результаты.

Потребность людей в услугах  компании росла: с каждым годом, количество людей, которые ценят свое личное время, увеличивалось, многие желали быстро и надежно отправить важную корреспонденцию, различные образцы, подарки  к  празднику или к какому-то торжеству. Сегодня услугами DHL Express в Ангарске пользуются более 5 тысяч клиентов, в число которых входит большинство крупнейших предприятий города.

Весной 2004 года компания «Канонэкс групп»  приобрела парикмахерскую "Персона". Огромный риск, связанный с отсутствием знаний в области управления салонами, был компенсирован эффективной командной работой коллектива. Это было трудное время, т.к. салоны открывались ежемесячно по всему городу. Однако стратегия, направленная на повышение качества оказываемых услуг, не заставила долго ждать.

Парикмахерская постепенно стала принимать статус салона. В 2007 году был установлен вертикальный турбосолярий, обучены администраторы по программе "Профессиональный оператор загара". В 2008 году в салоне открыли ИК-кабину и педикюрный кабинет.

В мае 2010 года специалистами  компании была опрошена значительная доля клиентов, которая проголосовала  за необходимость организовать туристическое  направление. После трехмесячного  обучения и подготовки менеджеры  по туризму приступили к работе. На момент публикации количество обратившихся клиентов превысило отметку в 1700 человек.

В ноябре 2010 года в салоне сделали ремонт. С особым вдохновением и душой сотрудники компании оформили помещения, сделав их ещё более уютными  и гостеприимными для клиентов.

С момента открытия салона прошло шесть лет, стало ясно, что  искушенного клиента невозможно удержать одним хорошим сервисом, необходимо повышать профессиональный уровень парикмахеров. В связи  с этим в декабре 2010 года было подписано  партнерское соглашение с Акимовым Андреем Валерьевичем (Андрей Акимов разработчик авторского курса повышения  квалификации парикмахеров). После  чего группа компаний канонэкс стала эксклюзивным представителем Акимова Андрея на территории Иркутской области.

В январе 2011 года в рамках партнерской программы была проведена  презентация авторского курса Андрея Акимова и обучение первых двух групп  парикмахеров, в числе которых  были сотрудники салона красоты "Персона".

В 2012 году проведен ребрендинг салона красоты в специализированную студию красоты «Позитив» [1].

1.2 Структура предприятия

          1.2.1 Характеристика  DHL Express

DHL — немецкая международная  компания, один из лидеров мирового  логистического рынка. Основным  видом деятельности компании DHL является  экспресс-доставка, воздушных, наземных, морских перевозок, а также  компания является зарегистрированным  таможенным брокером.

DHL вышла на рынок России  в 1984 году. По состоянию на 2013 год,  компания доставляет грузы и  корреспонденцию в порядка 850 населённых пунктов страны. Имеется свыше 150 собственных и агентских офисов; транспортный парк DHL в России — около 900 единиц.  Центральный офис DHL Express в России находится в Москве, там же находится один из основных сортировочных центров компании в России. Второй крупный центр обработки отправлений находится на юге Москвы. DHL работает не только с крупными компаниями, но и с любым человеком, которому требуется доставить в самые кратчайшие сроки документы или груз из одного города России или мира в другой. При этом получает высочайший сервис в сфере услуг по экспресс доставке как любой клиент DHL. В зависимости от срочности и веса вашего отправления DHL предлагает различные варианты по транспортировке. А так же большой спектр дополнительных услуг, начиная от дополнительной упаковки и страховки отправления от повреждений и заканчивая уведомлением о доставке и специальными условиями по транспортировке и доставке вашего груза получателю. [2].

1.2.2 Характеристика салона красоты «Позитив»

Деятельность салона "Позитив" ориентирована на жителей города Ангарска со средним достатком, работает непосредственно с большим количеством людей, объясняется это тем, что салон предоставляет качественные и не дорогие для салона красоты косметические услуги. Вместе с тем каждый посетитель может приобрести любое косметическое средство, которое ему понравится. Салон красоты оказывает такие услуги: стрижка мужская, женская, детская; окраска, химические завивка; мелирование, тонирование; лечение, уход за волосами; прически свадебные, вечерние; маникюр (классический, европейский, аппаратный, горячий), педикюр, дизайн; SPA-педикюр, -маникюр; наращивание ногтей; парафинотерапия, массаж; лечение, уход за ногтями; бикини-дизайн; депиляция; прокалывание ушей и т.д. Услуги предоставляются с применением профессиональной косметики.

 

 

 

1.2.3 Характеристика «Канонэкс тур»

Фирма «канонэкс тур» - осуществляет турагентскую деятельность, направленную на предоставление туристам отдых в странах  Турция, Таиланд, Вьетнам, Малайзия, ОАЭ, Греция, Испания, Доминиканка, Куба, Италия, Египет, и д.р. В туристическую фирму «Канонэкс тур» обращаются множество клиентов, среди которых есть и постоянные. Клиентам, обратившимся в турфирму, предоставляют полную информацию о туре. Клиенты встречаются с вежливыми и приветливыми менеджерами, вследствие чего возникает ощущение, что их здесь ждали и рады видеть.   «Канонэкс тур» предлагает следующие виды услуг: отдых на курортах и санаториях России и Иркутской области, шоп-туры, отдых за границей, помощь в оформлении загранпаспортов, оформление виз, бронирование отелей, Авиа и железнодорожные билеты, трансфер.

Несмотря на свой малый  опыт «Канонэкс тур»  ведёт тесную работу и предлагает туры от ведущих  туроператоров, а так же собственные  эксклюзивные туры. Менеджеры турагентства регулярно проходят обучение в посольствах  и представительствах принимающих  стран, в центральных офисах ведущих  туроператоров, посещают туристические  выставки в Москве. Регулярно - два  раза в год каждый менеджер посещает информационные туры в разных странах, они осматривают отели, посещают экскурсии и семинары, которые  устраивает для них принимающая  сторона.

При работе, менеджеры турфирмы используют свой многолетний опыт и  надежность партнеров, а так же современные  программы on-line бронирования.  На ближайшие 5 лет в цели фирмы главным образом является достижение высот и признания не только среди клиентов, но и среди предприятий, которые непременно связанны с туристическим бизнесом.

2 РОЛЬ ДОХОДОВ И РАСХОДОВ ПРЕДПРИЯТИЯ, ИХ СОСТАВ И СТРУКТУРА