Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Января 2013 в 20:03, курсовая работа
Цель работы –рассмотреть процесс принятия решения руководителя в различных производственных ситуациях.
Исходя из поставленной цели, в курсовой работе рассматриваются следующие задачи:
1)Изучить понятие управленских решений ,сущность данного процесса и их классификации.
2)Проанализировать процесс принятия решения руководителем в различных ситуациях.
3)Рассмотреть алгоритм принятия решения руководителем.
4)Исследовать процесс принятия решения руководителем в условиях конфликта.
Введение………………………………………………………………………………...2
Теоретические основы процесса принятия решения руководителем в различных ситуациях……………………………………………………………4
Управленческие решения: основные понятия, сущность процесса и классификация……………………………………………………………….4
1.2.Анализ процесса принятия решений руководителем в различных ситуациях……………………………………………………………………….10
Анализ принятия управленческих решений в условиях определенности.
Анализ принятия управленческих решений в условиях риска.
Анализ принятия управленческих решений в условиях неопределенности.
Анализ принятия управленческих решений в условиях конфликта.
1.3. Алгоритм принятия управленческих решений………………………….12
Исследование процесса принятия решения руководителем в условиях риска .
2.1. Особенности работы руководителя в условиях риска.
2.2. Технология принятия решений руководителем в условии риска.
2.3. Разработка предложений по решению проблемы.
Заключение.
Список литературы.
Анализ принятия управленческих решений в условиях риска.
Эта ситуация встречается
на практике наиболее часто. Здесь пользуются
вероятностным подходом, предполагающим
прогнозирование возможных
а) известными, типовыми ситуациями (например: вероятность появления герба при бросании монеты равна 0.5);
б) предыдущими распределениями вероятностей (например, из выборочных обследований или статистики предшествующих периодов известна вероятность появления бракованной детали);
в) субъективными оценками, сделанными аналитиком самостоятельно либо с привлечением группы экспертов.
Анализ принятия управленческих решений в условиях неопределенности.
Эта ситуация разработана в теории, однако на практике формализованные алгоритмы анализа применяются достаточно редко. Основная трудность здесь состоит в том, что невозможно оценить вероятности исходов. Основной критерий - максимизация прибыли - здесь не срабатывает , поэтому применяют другие критерии :
максимин (максимизация минимальной прибыли)
минимакс (минимизация максимальных потерь)
максимакс (максимизация максимальной прибыли) и др.
Анализ принятия управленческих решений в условиях конфликта.
Наиболее сложный и мало разработанный с практической точки зрения анализ. Подобные ситуации рассматриваются в теории игр. Безусловно на практике эта и предыдущая ситуации встречаются достаточно часто. В таких случаях их пытаются свести к одной из первых двух ситуаций либо используют для принятия решения неформализованные методы .
Оценки, полученные в результате применения формализованных методов, являются лишь базой для принятия окончательного решения; при этом могут приниматься во внимание дополнительные критерии, в том числе и неформального характера.
Основным критерием оценки
эффективности труда
Специалисты в области управления прекрасно осознают практическую важность четкой "алгоритмизации" процесса принятия и реализации управленческого решения. Подобные алгоритмы позволили бы решать различные проблемы, в самых разных областях, на разных уровнях управления. Поэтому ни один серьезный труд в области менеджмента не обходит вниманием этот вопрос.
Процесс выработки управленческого решения закономерно проходит через несколько стадий. Число их варьирует, согласно представлениям различных авторов, однако внутренняя логика и последовательность этапов, в общем, сохраняется
Рис.1. Этапы принятия управленческого решения
Начало процесса выработки
решения определяется характером проблемной
ситуации, которую невозможно разрешить
стандартными и привычными способами.
После осознания данного факта
следует сознательно