Сапа және оның теориясы

Әлемдік қауымдастықтың қазіргі экономикасы өтпелі экономика ретінде сипатталады: бір елдер, бұрынғы социалистік елдерді қосып алып нарықтық экономикаға өтуде, дамушы елдердің бір қатары дамудың индустриалдыға дейінгі деңгейіннен индустриалды дәуірге өтуде, индустриалды дамыған елдер индустриалдықтан ақпараттық дәуірге өтуде.

1.1 Сапа көрсеткіштерінің мәні мен қызметі-----------------------------------7
1.2 Тауар сапасының бәсекеге жарамдылығы----------------------------------8
1.3 Сапа көрсеткіштері--------------------------------------------------------------


ІІ. Сапаны басқару-----------------------------------------------------------------11
2.1 Өнім сапасын басқару жүйесі-------------------------------------------------11
2.2 Стандарт және стандарттау ұғымы-----------------------------------------13
2.3 Сапаға қойылатын талаптар---------------------------------------------------


ІІІ. Қазақстан Республикасындағы сапа менеджменті жүйесін жетілдіру------------------------------------------------------------------------------------15

Қорытынды--------------------------------------------------------------------------20

Пайдаланылған әдебиеттер-----------------------------------------------------23

Қосымша------------------------------------------------------------------------------24