Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Июня 2015 в 11:58, курсовая работа
Описание работы
Актуальность данной темы обусловлена тем, что коммуникация предоставляет средства для выработки и исполнения решений, осуществления обратной связи и корректировки целей и процедур деятельности организации в соответствии с требованиями ситуации. Поэтому и менеджеры, и исполнители должны понимать основные концепции и способы применения коммуникационных технологий и быть способными принимать важные решения относительно их использования.
Содержание работы
Введение Глава 1. Понятие и сущность коммуникации в организации 1.1 Коммуникации и их значение в процессе деятельности организации 1.2 Внутренние коммуникации 1.3 Внешние коммуникации Глава 2. Управление коммуникациями в компании «Евросеть» 2.1. Общая характеристика компании «Евросеть» 2.2 Внешние коммуникации в компании «Евросеть» 2.3. Внешние коммуникации в компании «Евросеть» Заключение Список литературы
Базаров Т. Ю. Управление
персоналом: Учебное пособие для студ.
сред.
проф. учеб. заведений / Т. Ю.
Базаров. - 2-е изд., стер. - М.: Академия, 2003.
- 224 с.
Бернет
Дзк.,
Мориарти
С.
Маркетинговые
коммуникации:
интегрированный
подход:
Пер.
с
анг./Под
ред.
С.Г.Бежук.
СПб:
Питер, 2006.
– 213
с.
Бодди
Д.,
Пэйтон
Р.
Основы
менеджмента. /
Под
ред.
Ю.Н.
Каптуревского. -
СПб.:
Питер, 2008.
– 216
с.
Верхоглазенко В.
Система
комунникаций
в
организации //
Консультант
директора. - 2008. -
№4. -
С. 23-34
Годин, А. М. Маркетинг: Учебник
/ А. М. Годин. - 2-е изд.,
перераб.
и
доп.
Изд-во.
Дашков
и
К, 2007. - 604
с.
Громкова,
М.Т.
Организационное
поведение /
М.Т.
Громкова - 2-е
изд.,
перераб.
и
доп. -
М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2008.
– 387
с.
Гутгарц
Р.Д.
Эволюция
подходов
к
проблеме
коммуникаций
в
организации
предприятия. //
Менеджмент
в
России
и
за
рубежом. - 2003. -
№5. -
С. 127-134
Зверинцев А. Б. Коммуникационный
менеджмент / А. Б. Зверинцев. - 2-е изд.,
перераб.
и
доп.
Изд-во.
Дашков
и
К, 2007. - 124
с.
Маркетинг: Учебник, практикум
и учебно-методический комплекс по маркетингу
/ Р. Б. Ноздрева, Г. Д. Крылова, М. И. Соколова,
В. Ю. Гречков. -
М.:
Юристъ, 2006. - 568
с.
Молл
Е.Г.
Организационное
поведение /
Е.Г.
Молл. - 4-е
изд.,
перераб.
и
доп.
Изд-во.
Дашков
и
К, 2007. - 203
с.
Ньюстром
Д.В.,
Дэвис
К.
Организационное
поведение. - /
Д.В.
Ньюстром. - 2-е
изд.,
перераб.
и
доп.
СПб.:
Питер, 2009.
– 186
с.
Орлова Т.М. Коммуникационный
менеджмент в управлении экономическими
системами. / Т.М. Орлова. - 2-е изд.,
перераб.
и
доп.
Изд-во
РАГС, 2007. - 394
с.
Почепцов,
Г.Г.
Теория
и
практика
коммуникации. /
Г.Г.
Почепцов - 2-е
изд.,
перераб.
и
доп. -
М.:
Экономика, 2008. - 703
с.
Спивак
В.А.
Современные
бизнес-коммуникации. /
В.А.
Спивак. - 2-е
изд.,
перераб.
и
доп
СПб.:
Питер, 2006.
– 448
с.
Травин В. В. Менеджмент персонала
предприятия: Учебно-практическое пособие
/ В. В. Травин, В. А. Дятлов. - М.: Дело, 2002.
- 272 с.