Управление социальным развитием организации

Основные  результаты,  достигнутые ОАО «РЖД» в сфере экологии:

• действующая в Компании система экологического управления одна из самых крупных и разветвленных в стране. Компанией реализуется значительная инвестиционная программа по экологической безопасности, нацеленная на минимизацию ключевых экологических рисков, включая риски аварийных и чрезвычайных ситуаций,
• разработана среднесрочная инвестиционная программа на период 2008–2010 годы «обеспечение экологической безопасности», предусматривающая строительство новых и реконструкцию действующих природоохранных объектов, приобретение природоохранных технологий, оборудования, в том числе и для ликвидации экологических последствий чрезвычайных ситуаций. В 2008 году объем инвестиций в эту программу составил более 725 млн. руб.

Основные  результаты,  достигнутые ОАО «РЖД» в социальной сфере:

• в компании сформирована развитая корпоративная база в области социальной ответственности. Ее элементы – это социальная поддержки персонала, развитие кадрового потенциала и мотивации персонала, система здравоохранения и охраны труда, негосударственное пенсионное обеспечение и забота о ветеранах, жилищная политика, развитие физической культуры и спорта, благотворительная и спонсорская деятельность, молодежная политика, взаимодействие с профсоюзными организациями.

Действующая корпоративная  нормативная база и практика социальной ответственности включают: бесплатное медицинское обслуживание, непрерывную систему подготовки и переподготовки кадров, негосударственное пенсионное обеспечение, выплаты уходящим на пенсию, бесплатный проезд железнодорожным транспортом, особые условия при оформлении ипотеки и пр.

На сегодняшний день российские железные дороги поддерживают свыше 1,4 тыс. объектов социальной инфраструктуры по всей стране, внося непосредственный вклад в социально-экономическое  развитие регионов.

Компания со дня ее основания уделяет серьезное  внимание  вопросам  социальной ответственности  перед  персоналом,  обществом, потребителями  и другими заинтересованными  сторонами. Дополнительный импульс  к действиям в этом направлении  придало присоединение ОАО «РЖД» к глобальному договору ООН, вступление в члены РСПП и присоединение к «социальной хартии российского бизнеса», принятой российским союзом промышленников и предпринимателей (РСПП). Указанные документы являются основой для планирования и реализации социальной ответственности в Компании.

2.3. Управление рисками  при планировании социального  развития Компании

 

При планировании социального  развития организации обязательно  учитывать возможные риски.

Устойчивое развитие Компании и успех реализации ее корпоративной социальной ответственности зависят от способности Компании управлять нефинансовыми рисками. Нефинансовые риски Компании – результат наступления рискового события, вытекающего из взаимодействия Компании с заинтересованными сторонами, а также действий заинтересованных сторон, которые могут отрицательно сказаться на деятельности Компании в области устойчивого развития и корпоративной социальной ответственности, т.е. привести к ущербу (в т.ч. и финансовому), потере выгоды. Нефинансовые риски характеризуют ту неопределенность, которая связана как с отношением, поведением  заинтересованных сторон, их ожиданиями, так и с влиянием деятельности Компании на заинтересованные стороны.

К нефинансовым рискам ОАО  «РЖД» относит риски политические, правовые, природно-климатические и техногенные, риски экономические, социальные, экологические, риски, связанные с потребителями, и репутационные. Нефинансовые риски представлены на рисунке 2.

Задачей ОАО «РЖД»  по управлению рисками  является  своевременное  выявление,  предупреждение, контроль и минимизация негативных последствий рисков в различных сферах деятельности Компании, возникающих (или которые могут возникнуть) при взаимодействии с заинтересованными сторонами. В целях управления рисками Компания учитывает как возможные неблагоприятные события (угрозы), так и благоприятные события (возможности). Управляя риском, Компания тем самым определяет для себя новые перспективы развития в области социальной ответственности.

Для управления рисками  Компания разработала ряд регламентирующих документов, направленных на обеспечение  выполнения требований законодательства и своих обязательств (Коллективный договор ОАО «РЖД», Кодекс деловой этики ОАО «РЖД», Функциональная  стратегия  управления  рисками в ОАО «РЖД»,  Функциональная стратегия управления финансами ОАО «РЖД»,  об основных принципах корпоративного управления, которым следует ОАО «РЖД»  в своей деятельности, планах по совершенствованию практики корпоративного управления, типовая  структура  бизнес-плана  инвестиционного проекта дочернего и зависимого общества ОАО «РЖД»,  Экологическая политика ОАО «РЖД»,  Экологическая стратегия ОАО «РЖД»   и др.).

Возможности и потенциал  Компании по обеспечению устойчивого  развития и управлению нефинансовыми  рисками характеризуются наличием:

• в Компании квалифицированного персонала и развитой системы менеджмента (в экономике, экологии и социальной сфере);
•   активной кадровой политики, направленной на обеспечение престижа профессий железнодорожного транспорта  путем повышения конкурентоспособности заработной платы по сравнению с другими отраслями экономики и формирование мотивационных механизмов для закрепления высокопрофессиональных кадров;
• мощной материально-технической базы;
• государственной  поддержки  развития Компании;
• эффективных оборудования и технологий, в т.ч. природоохранного назначения;
• стимулирования новых научных разработок, направленных на снижение воздействия на окружающую среду;
•   у Компании и ее работников опыта в области устойчивого развития и корпоративной социальной ответственности;
•   а также участием Компании в работе государственных органов, определяющих политику в области развития железнодорожного транспорта, в разработке законодательных и нормативных актов.

 

Рис. 3 Нефинансовые риски ОАО «РЖД»

 

Основной механизм управления  рисками – распределение рисков по группам заинтересованных сторон, анализ их интересов, разработка мер по согласованию их интересов и интересов Компании и построение, прежде всего, взаимовыгодного взаимодействия с теми из них, которые существенно влияют на значимость риска для Компании.

2.4. Политика ОАО «РЖД» в области взаимодействия с персоналом¹²

 

Следуя принципам социально  ответственного ведения бизнеса, ОАО  «РЖД» реализует социальную политику, направленную на эффективное взаимодействие с персоналом.

Компания рассматривает  работников как главный ресурс, определяющий экономические результаты работы ОАО  «РЖД», конкурентоспособность и  рыночную стоимость Компании. В связи  с этим обеспечение профессиональными  кадрами по всем направлениям деятельности ОАО «РЖД» и мотивация работников к производительному и эффективному труду выступают важнейшими целями социальной политики Компании.

Реализация целей политики в области взаимодействия с персоналом в ОАО «РЖД» осуществляется по нескольким ключевым направлениям     (в таблице 1): 

• привлечение и профессиональный отбор персонала;
• регулирование трудовых отношений;
• оплата труда и мотивация персонала;
• социальная поддержка работников;
• развитие (обучение, подготовка, переподготовка и повышение квалификации) работников ОАО «РЖД»;
• охрана труда и профессиональная безопасность.

Успешность реализации политики взаимодействия с персоналом Компании  зависит как от существующих возможностей и потенциала Компании, так и от действующих и потенциальных  рисков, связанных с влиянием внешней и внутрикорпоративной среды.

Возможности ОАО «РЖД» в области взаимодействия с персоналом определяются, с одной стороны, сочетанием  многолетнего опыта реализации социальных программ, существенной материально-технической базой в этой области, а с другой стороны, внедрением новых методов и стратегических подходов к социальному развитию. Управление персоналом и повышение качества трудовых ресурсов Компании, а так же их корпоративной социальной поддержкой осуществляется на основе Функциональной стратегии развития кадрового потенциала. Кроме того, в Компании разработан и реализуется целый ряд программ по отдельным областям социального развития. ОАО «РЖД» прилагает значительные усилия по развитию социального партнерства, сотрудничества с профсоюзными организациями, представляющими интересы работников Компании. Планируемые и реализуемые Компанией меры социальной политики направлены не только на реализацию имеющихся возможностей, но и на эффективное управление существующими  и потенциальными рисками Компании в области взаимодействия с персоналом.

Негативное влияние  таких рисков связано:

• с возможным снижением эффективности текущей деятельности из-за повышения текучести кадров, временной потери трудоспособности, снижения мотивации к высокопроизводительному труду;
•   с угрозами стратегическому развитию Компании вследствие нехватки квалифицированных человеческих ресурсов для реализации новых проектов и направлений деятельности, предусмотренных в стратегии развития железнодорожного транспорта до 2030 года.

 

Табл. 1 Основные направления реализации политики в области взаимодействия с персоналом в ОАО «РЖД»

 

ЗАДАЧИ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ ОАО  «РЖД»	ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ ОАО «РЖД»
Привлечение и профессионально  квалификационный отбор персонала	1.  Организация активного поиска, привлечение потенциальных клиентов  2.  Подготовка резерва руководящих кадров  3.  Развитие работы с молодежью  4.  Обучение, подготовка, переподготовка повышение квалификации работников
Создание условий для  профессионального и карьерного роста сотрудников

 

 

 

 

Табл. 1 (продолж.) Основные направления реализации политики в области взаимодействия с персоналом в ОАО «РЖД»

 

ЗАДАЧИ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ ОАО  «РЖД»	ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ ОАО «РЖД»
Обеспечение безопасных  условий труда	1. Осуществление мероприятий  по охране труда и промышленной  безопасности
Повышение благосостояния и качества жизни работников Компании и членов их семей	1. Оказание медицинской  помощи                     2. Санаторно-курортное и лекарственное обеспечение работников, членов их семей и неработающих пенсионеров                                               3. Поддержка развития спорта, культурного досуга и другое.

 

В Компании выделены следующие  виды рисков в области взаимодействия  с персоналом (рисунок 3):

 • операционные  риски: 

• Кадровые риски (риски текучести кадров, потери квалифицированного и перспективного персонала), обусловленные

недостаточно эффективным  управлением  персоналом и нерациональной системой мотивации работников, несоответствием уровня оплаты труда трудовым затратам и условиям труда.

• Риски травмирования, профессиональных заболеваний работников, обусловленные недостатками в организации и охране труда.

 • стратегические  риски (риски дефицита   трудовых  ресурсов), обусловленные неблагоприятной демографической ситуацией в стране, дефицитом качественных трудовых ресурсов и усилением диспропорций в

структуре населения, увеличением  разрыва в оплате труда в железнодорожном транспорте и в других отраслях  экономики.

 

 

Принимаемые Компанией меры по смягчению рисков в основном связаны с управлением факторами внутрикорпоративной среды. Связанные с факторами внешней среды риски и возможности в меньшей степени поддаются корпоративному управлению, но при этом также учитываются в рамках разработки и реализации стратегии развития кадрового потенциала.

За 2008 год для Компании подготовлено по рабочим профессиям более 74 тыс. чел. и более 165 тысяч рабочих повысили свою квалификацию. Из указанного объема 57% обучено в технических школах и учебных центрах железных дорог, 27% – в техникумах и колледжах   железнодорожного транспорта, 16% – в других учебных заведениях (лицеи, технические училища).