Деловое общение

Деловое общение сегодня проникает во все сферы общественной жизни. В коммерческие, деловые отношения вступают предприятия всех форм собственности, частные лица. Компетентность в сфере делового общения непосредственно связана с успехом или неуспехом в любом деле: науке, искусстве, производстве, торговле. Что касается менеджеров, предпринимателей, организаторов производства, людей, занятых в сфере управления, то коммуникативная компетентность для представителей этих профессий представляет важнейшую часть профессионального облика.

Введение………………………………………………………… 1

Понятие о деловом общении…………………………………... 2

Виды делового общения……………………………………….. 3

Деловая беседа………………………………………………… 4

Деловые переговоры………………………………………….. 6

Деловой телефонный разговор………………………………...6

4. Заключение………………………………………………………11