Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Апреля 2015 в 21:47, реферат
Коммуникация – это процесс обмена информацией, её смысловым значением между двумя или более людьми.[5] То есть, коммуникация – как форма общения является естественной и неотъемлемой частью существования людей. Человек тратит большую часть своего времени на коммуникацию для того, чтобы реализовать собственные роли и цели в межличностных отношениях, в информационном обмене, в процессах принятия решений, а также в управлении, планировании, мотивации деятельности других людей.
Введение 3
1. Понятие и виды коммуникативных барьеров 5
2. Способы преодоления коммуникативных барьеров 9
3. Техника общения. Методы предотвращения коммуникативных барьеров 14
Заключение 16
Список использованной литературы 17