Инновации в гостиничном бизнесе

Гостиничный бизнес, представляет собой высоко насыщенную информационную отрасль. Известно, что успех бизнеса некоторых отраслей экономики напрямую зависит от скорости передачи и обмена информацией, от ее актуальности, своевременности получения. Успешное развитие гостиничного бизнеса предполагает широкое использование новейших технологий, как в области введения новых гостиничных услуг, так и в их продвижении на рынок услуг. Совершенно очевидно, что введение инновационных технологий стало неотъемлемым условием повышения конкурентоспособности гостиничного предприятия, а также способствует улучшению качества обслуживания одновременно при сокращении персонала.

Введение_________________________________________________________3
Глава 1. Понятие инновации и инновационного процесса_____________6
Глава 2. Инновации в гостиничном бизнесе _________________________7
2.1 Прикроватная панель управления _________________________________7
2.2 Ведущие видеогиды по гостиницам _______________________________8
2.3 E-Menu _______________________________________________________8
2.4 Guestroom 2010 гостиничный номер в будущем _____________________9
2.5 Компьютерные технологии _____________________________________15
2.6 Возможности компьютерных систем бронирования _________________15
2.7 Программы системы бронирования _______________________________16
Заключение _____________________________________________________18
Список литературы ______________________________________________19