Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Ноября 2013 в 12:25, контрольная работа
Формы межличностного общения разнообразны. К ним можно отнести и мимолетный разговор «ни о чём», и обстоятельную беседу «по душам» и разъяснение своих требований, и спор по ряду вопросов, и попытку добиться согласия по какой-либо проблеме. Однако в процессе общения нередко возникают затруднения, непонимания. Причиной их могут быть коммуникативные барьеры, возникающие в процессе управленческого общения.
1. ВВЕДЕНИЕ 2
2. Коммуникативные барьеры. Виды барьеров, пути их преодоления. 3
2.1.Барьер «авторитет». 5
2.2.Барьер «избегание». 5
2.3.Барьер «непонимание». 7
2.3.Коммуникативные барьеры: 11
2.4.Схема выхода из ситуации "барьера" 14
3.Заключение 15
ЛИТЕРАТУРА 17