Барьеры в общении

Все мы постоянно находимся в ситуациях общения – дома, на работе, на улице, в транспорте; с близкими людьми и совсем незнакомыми.
И, конечно же, огромное количество контактов, в которые ежедневно вступает человек, требует от него выполнения целого ряда условий и правил, позволяющих ему общаться, сохраняя личное достоинство и дистанцию по отношению к другим людям.
В целом взаимодействие с обществом сегодня должно строиться на глубоком анализе и понимании всех факторов, способных повлиять на людей и на их отношение к компании, к ее товару или услугам.

Введение 3
1. Основные подходы психологии в изучении общения 4
2. Коммуникативные и психологические барьеры 8
2.1 Коммуникативные барьеры общения 9
2.2 Психологические барьеры общения 11
3. Техника общения. Методы предотвращения коммуникативных барьеров 13
4. Схема выхода из ситуации «барьера» 15
5. Основные правила предотвращения конфликтов и некоторых барьеров общения 15
Список использованной литературы 17