Бихевиористские подходы в социальной психологии

Основные характеристики разных групп изделий различны.

1. Специальный ассортимент  излучающей аппаратуры высокой  точности, продается непосредственно  правительству.

2. Нестандартная звуковая  аппаратура, продается непосредственно  правительству. В отличие от первой  группы изделий, для которой характерен  акцент на конструкторские решения, звуковая аппаратура в конструктивном  отношении проста, но выпускается  в больших количествах и требует  отлаженных способов серийного  производства.

3. Нестандартные изделия  высокой точности для радиовещания  и специальный ассортимент аппаратуры  связи, продаваемые прямо потребителям, в соответствии с техническими  характеристиками. Успешный сбыт  зависит от технического исполнения. Производятся малыми партиями.

4. Стандартная продукция  массового потребления. Эта продукция  продается потребителям по рыночным  ценам, поэтому упор делается  на снижение себестоимости как  на основу конкурентоспособности.

Исходя из приведенного описания фирмы, можно сформулировать несколько обобщений.

1. Для отдела сбыта  особое значение имеет объем  продаж.

2. При конструировании  прибыль в расчет не берется.

3 Затраты растут, и цены  испытывают влияние конкуренции. Рост затрат связан с ростом  численности административного  персонала, а не с ростом заработной  платы работников или с ростом  цен на сырье и материалы 

4. Эффективность операций  снижается по мере расширения  ассортимента продукции и роста  объема продаж. В частности, было  отмечено следующее: а) постоянно  изменяется ассортимент нестандартной  продукции и продукции специального  назначения, что связано с технологическими  изменениями и изменениями требований  заказчика. Компания обнаруживает, что она может приспособиться  к таким изменениям только  при значительных затратах и  частых переналадках; б) конструкторское  отделение часто не обращает  внимания на производственные  проблемы, связанные с осуществлением  его предложений; в) продукция специального  назначения и нестандартная продукция  часто не удовлетворяют спецификациям, г) отделению сбыта часто недостаточно  консультаций конструкторского  отделения по техническим вопросам, касающимся продукции специального  назначения и нестандартной продукции, д) плохое обслуживание, заказы выполняются с большим опозданием.

5. До 40% объема продаж компании  приходится па правительственные  заказы. Бихевиоральные концепции. Сторонник бихевиорального подхода скажет, что организация отделений сама по себе недостаточна, но является шагом в правильном направлении. Необходимо поощрять сотрудничество в каждом отделении, а одно лишь разграничение полномочий этого не дает. Если для достижения целей нужно много людей, люди должны быть Ориентированы на эти цели. Поэтому вся существующая система дисфункциональна полностью.

1. Существование отделов  централизованного планирования  и контроля с их сильным  административным аппаратом основывается  на предпосылке, что организацией  можно управлять, как часами. А  эта предпосылка неверна. При  такой организации утрачивается  гибкость и поощряется псевдо  бюрократия или бюрократия, ориентированная  на наказание (нарушение правил  ведет к еще большему ужесточению  правил со стороны плановиков  и контролеров).

2. Система в целом не  затрагивает высших потребностей, и факторы содержания работы  не удается усилить, так как  сотрудничество отсутствует, а централизованное  планирование не дает оперативному  персоналу возможности для самовыражения  и чувства сопричастности. Те, у  кого сильны потребности в  аффилиации, будут испытывать неудовлетворенность вследствие постоянных и неизбежных конфликтов; те, у кого основной является потребность в достижении целей, не будут иметь простора для инициативы, и только те, у кого основная потребность - это потребность во власти, может быть, найдут себя в одном из плановых органов. Наконец, связь между усердной работой и достижением желаемых целей не будет отчетливо восприниматься, так как усердная работа часто ведет к тому, что успехи не получают признания, если другие неспособны к сотрудничеству. Громадная административная система контроля основывается на представлениях теории X о человеке.

3. В настоящее время  климат в организации располагает  к тому, чтобы руководители были  менее внимательны к подчиненным, чем это возможно в другой  ситуации; в то же время огромный  аппарат контроля поощряет недемократичный, автократический стиль руководства, так как формула «правила - это  закон» остается в силе.

4. При отсутствии приверженности  генеральным целям групповые  нормы, не выполняют своих функций  в отношении организации и  не приводят к исправлению  имеющихся недостатков.

5. При значительном различии  интересов, восприятия действительности  и имеющейся информации для  межличностных отношений характерны  конфликты между группами и  желание любой ценой оправдать  свои действия.

Бихевиористские подходы к управленческой деятельности направлены на изменение человеческих взаимоотношений в организации и является одним из множества существующих в психологии методов изучения поведения человека. Изменения, при которых должно существенно измениться поведение людей, приводят к неопределенности:  относительно гарантированности работы (так, сопротивление вероятно, если фирма сокращает производство);  относительно приспособления к новым условиям (пожилые рабочие могут чувствовать, что им не приспособиться к новым требованиям);  относительно социальных отношений в будущем (изменения могут разрушить сложившиеся благоприятные социальные отношения). Именно фактору социальных отношений должно уделяться особое внимание. В действительности работники оказывают сопротивление вовсе не техническим, а социальным изменениям - изменениям в человеческих взаимоотношениях, которыми обычно сопровождаются технические изменения. Технический аспект изменений заключается в заметной модификации характера работы. Социальный аспект изменений - это их влияние на существующие в организации управление, взаимоотношения и мнение сотрудников на этот счет.

 

 

 

 

 

Заключение 
 
 Бихевиоризм – крупное психологическое направление, которое считает предметом своих исследований поведение человека. К поведению в бихевиоризме относят все внешние наблюдаемые реакции организма на внешние воздействия.

Эволюция развития бихевиоризма привела к возникновению широкого спектра теоретических концепций, которые нашли свое применение не только в психологии, но и в педагогике, политике, экономике, менеджменте и других научных дисциплинах.

Несмотря на то, что классические теории бихевиоризма рассматривали человека с позиции формулы «стимул-реакции», взгляды бихевиористов легли в основу концепции «школы человеческих отношений». 
 В заключении следует отметить, что бихевиоризм – как направление психологии, имеет одни из лучших способов исследования и применения на практике, что делает эту психологическую школу наиболее привлекательной.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 

1. Григорович Л.А., Марцинковская Т.Д. Педагогика и психология. – М.: Издательство «Гардарики», 2004. – 475 с.;

2. Еникеев М.И. Общая, социальная и юридическая психология. Учебник для ВУЗов. – СПб.: Издательство «Питер», 2003. – 752 с.;

3. Кашапов Р.Р. Практическая психология. – М.: «АСТ-ПРЕСС», 2003. – 448с.;

4. Крысько В.Г. Социальная психология. Курс лекций. – М.: «ОМЕГА», 2005. – 365 с.;

5. Овчарова Р.В. Практическая психология образования. – М.: Академия, 2003. – 448 с.;

6. Шульц Д., Шульц С. Психология и работа. – СПб.: Издательский Дом «Равновесие», Издательство «Питер», 2004.