Деловая беседа как устная форма делового общения

Если автор записи беседы проводил его сам, то он оформляет эту запись от своего собственного имени, но при  этом опускает местоимение «я», т.е. использует безличные предложения. Партнер именуется в третьем  лице, но местоимение «он» не используется. Употребляются слова «собеседник», «партнер», имя собственное. Если беседу вел руководитель, а запись беседы делалась другим, то руководитель делегации называется именем собственным.

Запись беседы должна быть лаконичной, но обязательно фиксируются цель беседы, обсуждаемые вопросы, позиции  сторон, высказанные соображения, возражения и достигнутые договоренности. Протокольные моменты встречи в записи опускаются. Если во время беседы произошел обмен материалами или документами, то это обстоятельство должно быть в записи обязательно отражено. Отражаются также факты получения или вручения памятных подарков.

Достигнув цели, попрощайтесь с собеседником. Как только будет принято решение, поблагодарите его, поздравьте с разумным решением, скажите, что он будет доволен своим выбором, и удалитесь.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                 

 

 

                                                                                 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Выше были приведены все этапы  проведения деловой беседы от подготовки до завершения. В современное время  очень важно правильно использовать все методы, стратегии  проведения деловой беседы, в итоге будут достигнуты цели беседы, принято правильное решение, можно считать, что беседа удалась. От результатов  деловой беседы, от впечатления, произведенного вами на делового партнера, будут зависеть успех дальнейших переговоров.                        

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 

1. Каменская Е.Н. Психология и этика делового общения. – Ростов н/Д: Феникс, 2004.-224с.

2. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие – 5-е изд., перераб. и доп. – М., 2004.-320с.

3. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М.,1993.-258с.

4. Сорокина А.В. Основы делового общения. Конспект лекций. – Ростов н/Д: Феникс, 2004.-225с.

5. Шейнов В.В. Психология и этика делового контакта. М., 1996.- 290с.