Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Сентября 2014 в 14:00, реферат
Различают два вида общения: вербальное и невербальное. Обще¬ние, осуществляемое с помощью слов, называется вербальным (от лат. verbalis — словесный). При невербальном общении средством переда¬чи информации являются невербальные (несловесные) знаки (позы, жесты, мимика, интонация, взгляды и т.д.).