Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Мая 2014 в 22:03, контрольная работа
Что такое общение? Это «искусство быть человечным и принципиальным в одно и то же время». Если вы не человечны – значит сухи, поверхностны в оценках, категоричны и не справедливы. Если не принципиальны, значит, либо угодливы, либо ловко приспосабливаетесь, лжёте в глаза, вертите людьми.
Общение друг с другом составляет неотъемлемую часть нашей жизни: действительно, без общения невозможно представить существования. Способность быстро находить общий язык и выстраивать хорошие взаимоотношения – это действительно искусство. Умение продуктивно общаться друг с другом является важнейшим инструментом не только в деловой среде для достижения успеха, но и в личных отношениях.
Введение…………………………………………………………………………...3
1. Типы «трудных» собеседников………………………………………………..4
2. Правила общения с «трудными» людьми…………………………………….7
3. Как себя вести, если ваш босс «трудный» человек…………………………12
Заключение…………………………………………………………………….…14
Список литературы………………………………………………………………16