Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Октября 2014 в 10:43, реферат
1.Понятие коммуникации. Функции коммуникативного общения.
2.Способы коммуникации:монологический,диалогический.
3.Вербальная и невербальная коммуникация.
4.Активное слушание. Правила слушания
5.Рефлексивное и нерефлексивное слушание.
6.Ведение беседы. Правила убеждения.
7.Роль тренингов межличностного общения.