Конфликт, истоки и следствие

 

 

 

 

СРС 
Дисциплина: Коммуникативные навыки 
Тема: «Конфликт, истоки и следствие»

 

Выполнила: студентка 121 группы ОМФ Чупринова Анастасия

 

 

 

 

«Жизнь - процесс решения бесконечного количества конфликтов. Человек не может избежать их. Он может только решить, участвовать в выработке решений или оставить это другим»  
 
Б. Вул, американский психолог

 

 

 

 

Введение

 

     Каждому из нас приходится сталкиваться с конфликтными ситуациями. Поэтому каждому человеку, особенно в деловом общении, необходимо иметь хотя бы элементарные представления о конфликтах, способах поведения при их возникновении. К сожалению, для большинства людей характерно неумение находить достойный выход из них. Кроме того, как только возникает конфликт, а он всегда связан с эмоциями, мы начинаем испытывать дискомфорт, напряжение, которые могут привести даже к стрессовым ситуациям, нанося тем самым ущерб здоровью.

 

 

 

 

Конфликт 
“conflictus” - столкновение

 

  трудноразрешимое противоречие, возникающее между людьми и вызванное несовместимостью их взглядов, интересов, целей, потребностей.

 

 

 

 

 

 

 

Возможные следствия конфликта

 

     Естественно, что в жизни нельзя избежать разногласий, противоречий и конфликтов. Однако в действительности чаще всего не сами конфликты разрушительно действуют на людей и затрудняют их совместную жизнь, а следствия некоторых форм поведения в конфликтной ситуации: страх, враждебность, угрозы. Если эти переживания чрезмерно интенсивны и длительны, у людей может возникнуть и закрепиться оборонительная реакция, т.е. поведение, которое вплетается в структуру личности и искажает характер мышления, поступков и чувств

 

 

 

 

«Готовность к нападению»

 

 

человек для того, чтобы избежать потенциальной угрозы со стороны других людей, прибегают к попыткам подчинить их своей власти или постоянно контролировать их 

 

   Поведение: «маленький и незаметный»

 

 

     

     человек старается не попадаться на глаза тем, кто является для него источником угрозы

 

Оборонительная реакция в ответ на чувство страха и угрозы 

 

 

 

 

Отчуждение

 

   конкретная форма самообороны в виде перемирия, часто связанная с ощущением собственного бессилия или усталости, наступающая в результате предшествующей борьбы

 

 

 

 

Конвенциональная корректность 

 

    соблюдении некоторых жестко заданных границ, в рамках которых следует удержать собственное поведение и поведение другого человека. Эти границы устанавливаются под влиянием конвенционных норм, присущих данной среде или в результате действия неписаных законов при выполнении социальных ролей

 

 

 

 

Вывод

 

Каждый человек обладает личностными качествами, своими привычками и предубеждениями, которые с неизбежностью влияют на характер контактов с другими людьми. Поэтому общение в форме столкновений является результатом индивидуальных различий между людьми и возникают тогда, когда поступки участников одной ситуации имеют антагонистическую направленность 

 

 

 

 

Разрешение конфликта 

 

     Используя накопленный опыт, можно самостоятельно выработать модель поведения в конфликтной или чреватой конфликтом ситуации и добиваться осуществления своих целей в каждом конкретном случае. При этом необходимо учесть, что важную роль в конструктивном разрешении конфликтов играют следующие факторы:

 

 

 

 

Разрешение конфликта

 

Адекватное восприятие конфликта 

 

Открытое и эффективное общение конфликтующих сторон 

 

Создание климата взаимного доверия и сотрудничества 

 

Определение существа конфликта 

 

Выработка взаимовыгодных решений путем переговоров 

 

 

 

 

Заключение

 

Для развития человека как субъекта деятельности характерно возникновение на разных его этапов мотивационных конфликтов, поскольку диалектика человеческой жизни такова, что человек как субъект весьма разных отношений с миром постоянно оказывается в ситуации выбора той или иной линии поведения

 

 

 

 

Использованная литература:

 

    1. Алберти Р., Эммонс М. «Умейте постоять за себя!» М., 1992. 
2. Андреев В. И. «Конфликтология: Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов» М., 1995. 
3. Андреев В. И. «Саморазвитие менеджера» М., 1994. 
4. Андреева Г. М. «Социальная психология» М., 1994. 
5. Бородкин Ф. М. , Коряк Н. М. «Внимание: конфликт!» Новосибирск, 1989. 

 

 

 

 

Спасибо за внимание!