Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Декабря 2014 в 10:08, доклад
Что такое конфликт и как он возникает?Типология конфликтов.Признаки и причины конфликта.Динамика конфликта.Разрешение конфликтной ситуации.