Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Марта 2013 в 10:31, контрольная работа
Общение — специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; в общении реализуются социальные отношения людей.
1. Дайте определение общению…………………………………………...3
2. В чем состоят особенности делового общения………………………..5
3. Назовите виды коммуникативных барьеров и охарактеризуйте их.....7
4. Что входит в структуру кинесических средств общения?.........................11
5. Практические задания
5.1.Определите, в чем заключается цель делового общения…………...15
5.2.На основе изучения литературы по теме определите правила поведения менеджеров в зависимости от психотипов собеседников……….17
5.3.Определите этапы в процессе общения……………………………...22
Список используемой литературы…………………………………………..24