Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Марта 2014 в 14:01, курсовая работа
К самым распространенным психологическим конфликтам относятся межличностные конфликты. Они охватывают практически все сферы человеческих отношений. Любой конфликт в конечном итоге, так или иначе, сводится к межличностному. Даже в межгосударственных конфликтах происходит столкновение между лидерами или представителями государств. Поэтому знание особенностей межличностных конфликтов, причин их возникновения и способов управления ими является важной составляющей в профессиональной подготовке любого специалиста. Эти соображения и послужили причиной для выбора темы курсовой работы.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА, ЕГО СУЩНОСТЬ 5
1.1 Определение конфликта 5
1.2. Основные типы конфликтов. 9
1.3.Методы преодоления конфликтов 14
2. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ 19
2.1.Конфликт в организации 19
2.2. Конфликты в обществе 24
2.3. Конфликты в семье 30
3. ПУТИ ВЫХОДА ИЗ КОНФЛИКТА 35
3.1. Поведение в конфликтах 35
3.2. Управление конфликтами в организации 40
3.3. Управление конфликтами в обществе 45
3.4.Предупреждение и разрешение семейных конфликтов 46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 48
ЛИТЕРАТУРА 50