Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Апреля 2012 в 15:28, контрольная работа
Широкое применение в настоящее время в различных предметных областях получило моделирование. Использование моделирования позволяет всесторонне изучить поведение той или иной системы или процесса и выработать рекомендации по повышению эффективности их функционирования. Принятие решений, исследовательские задачи, тренаж, обучение и другие задачи сегодня решаются с помощью моделирования.
Задача моделирования человеческого поведения, в ее сегодняшнем представлении, отражает в себе основные проблемные моменты, сложившиеся в философии, психологии, социологии, кибернетике и в прочих науках.
Содержание
Введение…………………………………………………………………………..3
1. Понятие моделирования……………………………………………………….4
2. Модели ролевого поведения человека………………………………………..8
3. Модели организационного поведения человека……………………………10
4. Поведенческое моделирование как способ обучения персонала………….15
Заключение………………………………………………………………………17
Ситуация для анализа……………………………………………………………18
Список литературы………………………………………………………………22
Вопросы к ситуации
1. Формулировка проблемы.
2. Альтернативные решения.
3. План действий.
1. Формулировка проблемы.
Напряженная ситуация внутри коллектива, нежелание сотрудников работать и выяснение, кто же будет вести отчетность по розничной продаже алкоголя через интернет. Ведь каждый из сотрудников считает, что он не обязан делать данную работу.
2.Альтернативные решения.
1. Директор может уволить Ангелину и нанять на её место более квалифицированного и трудолюбивого помощника | |
Плюсы: | Минусы: |
а) работа будет выполняться более качественно, б) новый сотрудник будет вести отчетность по розничной продаже алкоголя через интернет, в) Яна Алексеевна сможет спокойно заниматься своей работой | а) Ангелина останется без работы б) Галина Сергеевна может затаить обиду, что уволен её знакомый человек
|
2. Работа по продаже через интернет может быть поручена Яне Алексеевне, а какая-то часть работы Яны Алексеевны переложена на Ангелину | |
Плюсы: | Минусы: |
а) Яне Алексеевне не нужно обучение б) она отлично справится с порученной работой в) Ангелина будет довольна, что ей досталась более легкая работа | а) Яна Алексеевна останется недовольна перераспределением обязанностей. б) Ангелина может некачественно выполнить и ту работу, которую ей поручат в этот раз. в) Ангелина так и не будет стремиться научится чему-то новому |
3. Попросить Галину Сергеевну поговорить с Ангелиной, чтобы та стала ответственнее относиться к работе | |
Плюсы: | Минусы: |
а) Ангелина может послушаться тетю
| а) если Ангелина настолько ленива, вряд ли она послушается кого-то б) Галина Сергеевна будет отвлечена от своей работы в) между Галиной Сергеевной и Ангелиной может возникнуть конфликт |
4. Нанять дополнительного работника для ведения отчётности по интернет - продажам алкоголя | |
Плюсы: | Минусы: |
а) Каждый сотрудник будет заниматься той работой, которой привык б) весь коллектив останется доволен в) внутри коллектива не будет напряжённости и разногласий | а) дополнительные материальные затраты для организации б) сотрудники так и будут продолжать считать, что они никому ничего не должны и не обязаны делать дополнительную работу |
5. Прибавить заработную плату тому работнику, который должен отвечать за отчетность, т.к. ему все-таки придётся нести ответственность | |
Плюсы: | Минусы: |
а) труд работника будет материально вознаграждён б) сотрудник останется доволен в) прекратится конфликт внутри коллектива г) работа будет выполняться более качественно, т.к. получая материальную компенсацию, работник будет чувствовать, что эту работу должен выполнять действительно он и будет относиться с большей ответственностью | а) дополнительные материальные расходы для организации б) сотрудники будут считать, что они никому ничего не должны и не обязаны делать дополнительную работу бесплатно в) может появиться зависть внутри коллектива к тому, кто теперь получает больше. |
6. Ввести жёсткий контроль над выполнением работы, предусмотреть наказания за отказ от работы или некачественное выполнение | |
Плюсы: | Минусы: |
а) у работников не будет повода спорить, кто и что должен делать, т.к. это чётко будет контролироваться руководством
| а) тотальный контроль за сотрудниками вызовет недовольство коллектива б) есть вероятность текучести кадров после таких нововведений |
3. План действий.
Мне кажется, что наиболее оптимальным было бы поручить эту работу Яне Алексеевне, т.к. она более компетентна и умеет работать с нужной программой.
А какую-то часть работы Яны Алексеевны перепоручить помощнику Ангелине.
Кроме того, необходимо все же, чтобы Ангелина перестала лениться, и попросить поговорить с ней её тётю Галину Сергеевну.
Лень одного из сотрудников в любом случае негативно сказывается на работе всего коллектива. А в коллективе наблюдается явная апатия к работе.
Если же разговор с Ангелиной не поможет, придётся всё-таки нанять на её место нового, более квалифицированного и трудолюбивого работника.
Список литературы
1. Аширов Д.А. Организационное поведение: учеб. пособие / Д.А. Аширов - М.: Проспект, 2006. - 360 с.
2. Дизель П.М., МакКинли У. Поведение человека в организации. М.: Фонд за экономическую грамотность, 1993.
3. Дорофеев В. Д., Шмелева А. Н., Частухина Ю.Ю. Организационное поведение: Учеб. пособие. – Пенза: Изд-во ун-та, 2004. – 142 с.
4. Глоссарий.ru. Словарь по общественным наукам // http://slovari.yandex.ru/dict/
5. Корякин, А.М. Организационное поведение: учеб. пособие / А.М. Корякин. – Иваново: ИГЭУ, 2001. – 218 с.
6. Уотсон, Д. Поведение как предмет психологии // Хрестоматия по истории психологии / под ред. П.Я. Гальперина, А.Н. Ждан. – М.: Изд-во МГУ, 1980.
7. Управление персоналом. Словарь-справочник // http://psyfactor.org/personal/
8. Что такое моделирование? // http://www.superidea.ru/intel/
2
Информация о работе Моделирование поведения личности в организации