Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Декабря 2013 в 07:18, реферат
Понимание языка мимики и жестов позволяет более точно определить позицию собеседника. Читая жесты, вы осуществляете обратную связь, которая играет определяющую роль в целостном процессе делового взаимодействия, а совокупность жестов является важной составной частью такой связи. Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и предвидеть, какое впечатление произвело на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу. Такой бессловесный язык может предупредить вас о том, следует ли изменить свое поведение или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного результата.
1. Введение 2
2. Кинесические особенности невербального общения (жесты, позы, мимика) 2
3. Проксемические особенности невербального общения 9
4. Визуальный контакт 13
5. Психологические и паралингвистические особенности невербального общения 15
6. Межнациональные различия невербального общения 17
7. Список использованной литературы 20