Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Мая 2012 в 05:33, реферат
Управление в организации осуществляется через людей. Одним из важнейших инструментов управления в руках менеджера является находящаяся в его распоряжении информация. Используя и передавая эту информацию, а также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных. Многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достигалось наиболее адекватное восприятие данной информации теми, кому она предназначена. Многие менеджеры понимают важность этой проблемы и уделяют этому большое внимание.
ВВЕДЕНИЕ.
1. ОБЩЕЕ ПОНЯТИЕ
2. ПРОЦЕСС КОММУНИКАЦИИ.
3. КОММУНИКАЦИОННЫЕ СЕТИ.
4. КОММУНИКАЦИОННЫЕ СТИЛИ.
5. НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
ЛИТЕРАТУРА.
14