Конфликт формирует негативный образ
другого - "образ врага" - который
легко восстанавливается в случае возникновения
даже незначительных осложнений отношений
и нередко приводит к возникновению нового
конфликта.
Если победа
в конфликте одержана с помощью насилия,
велика вероятность того, что впоследствии
человек прибегнет в подобной ситуации к такому же способу
решения проблемы без достаточных оснований.
Поражение в
конфликте отрицательно влияет на Я-концепцию
человека.
Таково
влияние конфликта на непосредственных
участников. Но конфликт оказывает воздействие
не только на участвующие в нем стороны,
но иногда и намакро- и микросреду. Степень
влияния конфликта на группу прямопропорциональна
степени связи сторон с окружением, в котором
этот конфликт происходит, прямопропорциональна рангу участников, интенсивности противоборства.
Конструктивные
функции:
* Конфликт выступает как средство
активизации социальной жизни
группы или общества (например, инновационный
конфликт).
* Конфликт высвечивает нерешенные
проблемы. Межличностные конфликты
в организациях почти в три раза чаще положительно
влияют на эффективность совместной деятельности, чем отрицательно.
* Конфликт проявляет общественное
мнение.
* Конфликт иногда способствует
созданию новых, более благоприятных
условий деятельности человека.
* Конфликт может выполнять функцию сплочения
группы (и даже целого народа).
* В научных коллективах конфликты создают
интеллектуально-эмоциональную напряженность,
которая сопутствует столкновению различных
стратегий исследования, что способствует
продуктивному поиску верного решения
(В споре рождается истина).
* Завершение конфликта часто сопровождается
повышением дисциплины работников, ускорением
реагирования сотрудников на замечания
и пожелания друг друга, установлением
более доброжелательной обстановки.
Деструктивные функции:
· Конфликт всегда сопровождается временным нарушением
системы коммуникаций, взаимосвязей в
коллективе
· Если конфликт завершился принятием
деструктивного решения, взаимоотношения
в коллективе ухудшаются в 19-30% случаев.
· Частые конфликты ведут к снижению групповой сплоченности.
· Иногда ухудшается качество совместной деятельности во
время конфликта. Если конфликт не разрешился,
а медленно затухает или перевес на стороне
того, кто, с точки зрения группы, неправ,
качество совместной деятельности снижается
и после завершения конфликта.
Можно сделать вывод: хорошего понемножку.
Конфликт должен быть не слишком частым
и умело управляемым. Только в этом случае
он приносит максимальную пользу.
1.2. Последствия деструктивных
конфликтов в социальной группе
Цивилизованный
конфликт требует сохранения силового
взаимодействия в рамках кооперации и соревнования.
Борьба означает переход конфликта в нецивилизованные
рамки. Отсюда следует разделение конфликтов
на конструктивные и деструктивные.
Деструктивным
конфликт является в том случае, если его
участники недовольны выходом конфликта
и чувствуют, что «что-то потеряли». Если
же все участники довольны и что-то получают
в результате конфликта, то конфликт продуктивный.
Одна из главных задач изучения конфликта
выявление факторов, определяющих развитие
конфликта по конструктивному или деструктивному
типу.
качестве
основы для решения данной задачи можно
использовать принципы закона социальных
отношений, согласно которому характерны
процессы и еффекты, обусловленные данным
типом социального отношения (кооперативным
или конкурентным), имеют тенденцию усиливать
их тип социального отношения, вызвавший.
В этом случае конфликт между сторонами,
находящимися и кооперативного взаимосвязи,
менее разрушителен, чем имеет место между
участниками конкурентного процесса.
Течение и способы решения деструктивного
и конструктивного конфликта существенно
различны, как различны их типы социального
взаимосвязи, породили. Отличительной
чертой деструктивного конфликта предусматривает
конфронтацию сторон, есть тенденция к
расширению и эскалации. В результате
такой конфликт нередко становится независимым
от исходных причин, породивших и может
продолжаться и после того, как эти причины
уже исчерпаны, обесцененные или забыты.
Расширение конфликта осуществляется
в разных направлениях: привлечение новых
участников, увеличение расходов предполагаемых
и реальных конфликтных сторон; интенсификация
негативных отношений между сторонами,
рост объема и числа немедленного выражения
и действий, рост числа прецедентов, возникшие
вследствие конфликта и
Продуктивное
развитие конфликта предполагает совместную
концентрацию усилий сторон на решение
конфликтной проблемы, в своих главных
чертах сходно с процессом творческого
мышления. Как и решение творческих задач,
оно осуществляется в несколько этапов:
от познания проблемы и неудачных попыток
решения ее традиционными средствами
через фрустрацию и дискомфорт к озарению,
что позволяет увидеть проблему в новом
ракурсе и найти ее новое решение.
И
напоследок хотелось бы сказать о функциях
конфликта. "... Социальный конфликт
является одним из ярких проявлений противоречия,
но и сам в себе является противоречием,
выполняя не только деструктивную, но
и конструктивную функцию".
К негативным,
дисфункциональних последствий конфликта
принадлежат неудовлетворенность людей
общим делом, отход от решения назревших
проблем, нарастание враждебности в межличностных
и межгрупповых отношениях, ослабление
сплоченности коллектива и т. п.
Социальный
деструктивный воздействие конфликта
проявляется на различных уровнях социальной
системы и выражается в конкретных последствиях.
При разрешении
конфликта может быть использовано насильственные
методы, в результате чего возможны большие
человеческие жертвы и материальные потери.
Кроме непосредственных участников, в
конфликте могут пострадать и те, кто их
окружает.
Конфликт
может привести стороны противоборства
(общество, социальную группу, индивида)
в состояние дестабилизации и дезорганизации.
Конфликт может привести к замедлению
темпов социального, экономического, политического
и духовного развития общества. Более
того, он может вызвать стагнацию и кризис
общественного развития, зарождение диктаторских
и тоталитарных режимов.
Конфликт
может содействовать дезинтеграци общества,
разрушению социальных коммуникаций и
социокультурному отчуждению социальных
образований внутри общественной системы.
Конфликт
может сопровождаться нарастанием в обществе
настроений пессимизма и пренебрежением
обычаев.
Конфликт
может вызвать новые, более деструктивные
конфликты.
Конфликт
часто приводит к снижению уровня организации
системы, снижение дисциплины и, как следствие,
к снижению эффективности деятельности.
Деструктивное влияние конфликта на личностном
уровне выражается в следующих последствиях:
негативное
влияние на социально-психологический
климат в группе: появляются признаки
негативного психического состояния (чувство
подавленности, пессимизма и тревоги),
приводящие человека в состояние стресса;
разочарование
в своих возможностях и способностях,
деинтенсификация лица; возникновению
чувства неуверенности в себе, потеря
прежней мотивации, разрушение существующих
ценностных ориентаций и образов поведения.
В худшем случае последствием конфликта
может стать и разочарование, потеря веры
в бывшие идеалы, что порождает девиантного
поведения и, как крайний случай, - суицид;
отрицательная
оценка человеком своих партнеров по совместной
деятельности, разочарование в своих коллегах
и друзьях недавних;
реакция
человека на конфликт через защитные механизмы,
которые проявляются в различных формах
плохого поведения:
отступ
- молчание, отсутствие захоплености, отделение
индивида от группы; информация, что пугает
- критиканством, брани, демонстрация своего
превосходства над другими членами группы;
твердый
формализм - формальная вежливость, буквоидство,
установление жестких норм и принципов
поведения в группе, наблюдение за другими;
превращение
всего на шутку;
разговоры
на посторонние темы вместо делового обсуждения
проблем;
постоянный
поиск виновных, самобичування или обвинения
во всех бедах членов коллектива.
Таковы
основные последствия конфликта, которые
взаимосвязаны между собой и носят конкретный
и относительный характер.
1 Ратников. Конфликтология
2 Электронный учебник
по дисциплине: "Менеджмент" Абакумов В.В., Голубев
А.А., Кустарев В.П., Подлесных В.И., Прохоров
Ю.К., Тюленев Л.В. Под редакцией Подлесных
В.И.