Особенности групповой психологии

Особенности групповой психологии. Поведение больших масс людей, особенно в условиях паники, имеет свои законы и отличается от поведения одного человека.

Известно, что в экстремальной  ситуации своевременное и правильно  выбранное решение зачастую снижает  или предотвращает развитие аварии с катастрофическими последствиями. В условиях производства действует  группа людей (цех, управление и т.п.) и принятие решений ложится на эту группу. В психологии оно носит  название как групповое принятие решений (ГПР), т.е. осуществляемый групповой выбор из ряда альтернатив в условиях взаимного обмена информацией при решении общей для всех членов группы задачи.

Процедура ГПР предполагает обязательное согласование мнений членов группы в  отличие от групповой дискуссии, которая является лишь фазой, предшествующей ГПР. В процессе дискуссии могут  возникать некоторые деформации, снижающие качество принимаемых  решений, могут наблюдаться и  феномены сдвига к риску и групповой  поляризации.

Сдвиг к риску - возрастание рискованности  групповых или индивидуальных решений  после проведения групповых дискуссий  по сравнению с первоначальными  решениями членов группы - происходит из-за того, что каждый член группы в  процессе дискуссии пересматривает свое решение, чтобы приблизить его  к ценностному стандарту группы. Суть таких изменений состоит  в так называемом "заражении" - процессе передачи эмоционального состояния  от одного индивида к другому на психофизическом уровне контакта помимо собственно-смыслового воздействия  или дополнительно к нему. Этот процесс может иметь хаотический  характер. При наличии обратной связи  заражение способно нарастать в  силу взаимной индукции, приобретая вид  циркулярной реакции. В ряде случаев  такая реакция способствует эффективным  массовым акциям (принятие решения, ликвидации чрезвычайной ситуации и т.п.), восприятие верного мнения одного авторитетного  лидера и служит дополнительным сплачивающим фактором, пока не превысит некоторой оптимальной по эмоциональным параметрам интенсивности. Основными механизмами формирования толпы и развития ее специфических качеств является циркуляционная реакция - нарастающее обоюдонаправленное эмоциональное заражение, а также слухи.

Отсутствие ясных целей порождает  практически наиболее важное свойство толпы - ее легкую превращаемость из одного вида поведения в другой (любопытство, экспрессия, агрессивные действия и др.). Такие превращения происходят спонтанно, и в условиях чрезвычайных ситуаций (пожар, авария и пр.) весьма опасна толпа, зараженная массовой паникой и трудно поддающаяся управлению.

Массовая паника - один из видов поведения толпы. Психологически характеризуется состоянием массового страха перед реальной или воображаемой опасностью, нарастающего в процессе взаимного "заражения" и блокирующего способность рациональной оценки обстановки, мобилизацию волевых ресурсов и организацию совместного противодействия. Взаимодействующая группа людей тем легче вырождается в паническую толпу, чем менее ясны или субъективно значимы общие цели, чем ниже сплоченность группы и авторитет ее лидеров.

Выделяются социально-ситуативные  условия возникновения массовой паники, связанные с общей обстановкой  психической напряженности, вызывающей состояние тревоги, ожидание тяжелых  событий (наводнение, землетрясение, засуха и пр.); общепсихологические условия (неожиданность, испуг, связанный с  недостатком сведений о конкретном источнике опасности, времени ее возникновения и способах противодействия); физиологические условия (усталость, голод, опьянение).

Употребление неумеренного количества алкоголя снижает работоспособность  человека, даже может сделать его  временно нетрудоспособным (частично из-за воздействия алкоголя на физиологические, а частично на психологические функции); при употреблении алкоголя в небольших количествах подобного воздействия не наблюдается, однако и в этих случаях возрастает подверженность опасности несчастного случая.

Установлено также, что подавленность  и разбитость, сменяющие состояние  опьянения, значительно повышают подверженность работника опасности несчастных случаев.