Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Марта 2013 в 07:41, контрольная работа
Переговоры это своеобразная игра, в которой принимают участие, по меньшей мере, две стороны. Поэтому для одной стороны очень важно собрать как можно больше информации о второй стороне и наоборот. Если дело касается деловых переговоров, то необходимо узнать как можно больше о человеке, с которым непосредственно надо вести дела. Какое положение он занимает в своей компании? Насколько высоко его положение в компании? Кто еще будет участвовать вместе с ним в переговорах?
Введение
Понятие, принципы, типы и функции переговоров
1.1 Понятие переговоров
1.2 Основные принципы
1.4 Типы переговоров
1.5 Функции переговоров
Основные стратегии ведения переговоров
Позиционный торг
Переговоры на основе интересов
Техника и практика аргументации
Формирование переговорного процесса
Заключение
Список литературы