Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Марта 2013 в 08:16, контрольная работа
Во многих исследованиях, посвященных анализу переговорного процесса, термин “переговоры” используется для обозначения широкого круга ситуаций, в которых люди пытаются обсудить те или иные проблемы, согласовать какие-либо действии, договориться о чем-либо, решить спорные вопросы. Так, В. Мастенбрук отмечает, что “переговоры - стиль поведения, с которым мы встречаемся и используем сами каждый день”.
1. Общая характеристика переговоров……………………………..3
2. Стратегии ведения переговоров …………………………..……...8
3. Список использованной литературы ……………………..……18