Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Января 2013 в 01:09, реферат
Цель исследования: исследование причин конфликтов.
Обозначены следующие задачи:
1. Проанализировать литературу по проблеме исследования: конфликты и их причины.
2. Составить схему зависимости между причинами конфликтов, методами их разрешения и последствиями.
3. Составить портрет представителей различных типов конфликтных личностей.
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТА И ЕГО ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ
1.1 ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА
1.2 СТРУКТУРА КОНФЛИКТА
1.3 ФУНКЦИИ КОНФЛИКТОВ
1.4 ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ
ГЛАВА 2. ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ И ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА
2.1 ВОЗНИКНОВЕНИЕ КОНФЛИКТА
2.2 ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТА
2.3 ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТНЫХ ЛИЧНОСТЕЙ
2.4 РАЗВИТИЕ КОНФЛИКТА И ЕГО ЗАВЕРШЕНИЕ
ГЛАВА 3. СПОСОБЫ ПРЕДОТВРАТИТЬ КОНФЛИКТ
3.1 КАК ИЗБЕЖАТЬ КОНФЛИКТОГЕНОВ
3.2 ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ КОНФЛИКТОВ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ