Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Марта 2012 в 13:41, контрольная работа
Атмосферу межличностных отношений создают сами люди. Чувство неудовлетворенности общением присуще людям, в жизни которых слишком часто и с избыточной интенсивностью проявляются два важных феномена: столкновение и отчуждение
Столкновение - это чаще всего описываемая и встречающаяся форма контактов между людьми.
ВВЕДЕНИЕ 2
1.ПСИХОЛОГИЯ 5
2.ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА 6
п.2.1. Определение конфликта. 6
п.2.2.Типология конфликта. Причины возникновения конфликтов. 7
п.2.3.Основные стадии протекания конфликта. 8
п.1.4.Структура конфликта. 8
3.СПОСОБЫ И МЕТОДЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПРИЧИН КОНФЛИКТА 11
4.УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ 13
5.СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СТРУКТУРА ГРУППЫ 23
6.УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ В ЛИЧНОСТНО-ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ СФЕРЕ 25
7.ВЫВОДЫ 26
8.ЛИТЕРАТУРА 32
Приложение №1. 33
Приложение № 2 34
Приложение № 3 35
Приложение № 4 36