Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Мая 2013 в 11:20, контрольная работа
Цель данной работы заключается в рассмотрении конфликтов, причин их возникновения и способах разрешения конфликтов.
Оглавление
1. Введение
2. Понятие конфликта и их классификация
3. Конфликт как процесс
4. Причины возникновения конфликта
5. Методы разрешения конфликтной ситуации
6. Заключение
7. Список используемой литературы