Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Июня 2013 в 22:24, доклад
Конфликты возникают в процессе взаимодействия, общения индивидов между собой,
поэтому они существуют столько, сколько существует человек. Конфликты имеют
позитивные и негативные функции (последствия). Для снижения отрицательных
последствий необходимо уметь правильно выявлять причины, управлять их
протеканием и разрешением, снижать уровень конфликтного противостояния. С
развитием рыночных условий и внедрением конкурентных отношений значение
управления конфликтами возрастает, поскольку конкуренция представляет собой
вариант конфликтной ситуации, которая при неправильном управлении может
перерасти в серьезный конфликт.