Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Ноября 2013 в 17:13, контрольная работа
Конфликт – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или субъектов взаимодействия. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая:
1) либо противоречивые позиции сторон по какому-то поводу;
2) либо противоположные цели или средства их достижения в данных условиях;
3) либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов, и пр.
Введение
Понятия конфликтов и их классификация
Рассмотрение конфликта как процесса