Потребности,интересы,ценности как источники конфликтов

Министерство образования и науки РФ

 

 

 

 

 

 

 

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

 высшего профессионального  образования

«Национальный минерально-сырьевой университет «Горный»

 

 

          Кафедра         Социологии и Психологии

 

 

 

 

 

РЕФЕРАТ

По дисциплине  _____                       _________________________________________

(наименование  учебной дисциплины согласно  учебному плану)

 

Тема:

 

Потребности,интересы,ценности как источники конфликтов

 

 

 

 

ВЫПОЛНИЛ:   студент гр. МТ-13-1      ______________                   /Мавлявиев А.И./

                  (подпись)                     (Ф.И.О.)

ОЦЕНКА: _____________

Дата: ___________________

ПРОВЕРИЛ:         доцент                   ________________                 /Новикова Е.С./

           (должность)                                            (подпись)                                                              (Ф.И.О.)

 

 

 

 

Санкт-Петербург

2013

Оглавление

 

 

 

Введение

Очевидно, что каждый человек в разные периоды своей жизни сталкивается с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, различных социальных групп, в самих взаимоотношениях между людьми. Оно и понятно, даже взять в пример высказывание знаменитого американского психолога Б. Вула, что жизнь-это бесконечно разрешение множества конфликтов, и избежать этого невозможно, человек лишь может находить решения для разрешения этих конфликтов, или оставить это другим.

Актуальность данной темы не вызывает сомнения, потому что каждый культурный человек должен иметь хотя бы элементарное представление о конфликтах, способах их разрешения. К сожалению, для большинства людей достойное разрешение конфликтной ситуации не является характерным.

Поэтому целью моей работы является раскрыть понятие конфликта, причины возникновения, способах их решения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Понятие  конфликта

Конфликт - это отношения между субъектами социального взаимодействия, которые характеризуются противоборством при наличии противоположных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.).

Для выяснения сути конфликта важно выделить его основные признаки, сформулировать условия его возникновения. Конфликт всегда возникает на основе противоположно направленных мотивов и суждений, которые можно считать необходимым условием для возникновения конфликта.

Для конфликта всегда характерно противоборство субъектов социального взаимодействия, что проявляется через нанесение взаимного ущерба (морального, материального, физического, психологического и т. п.). Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта является наличие у субъектов социального взаимодействия противоположно направленных мотивов и суждений, а также состояние противоборства между ними. Любой конфликт можно рассматривать в статике (как систему взаимосвязанных структурных элементов) и в динамике (как процесс).

Основными структурными элементами конфликта есть:

• стороны конфликта;

• предмет конфликта;

• образ конфликтной ситуации;

• мотивы конфликта;

• позиции сторон-конфликта.

Сторонами конфликта считают субъекты социального взаимодействия, интересы которых нарушены непосредственно, или субъекты, которые явно (неявно) поддерживают конфликтеров.

 

Предмет конфликта - объективно имеющаяся или кажущуюся проблема, что служит причиной противоборства между сторонами (проблема власти, взаимоотношений, первенства сотрудников, их совместимости). Это именно та противоречивость, которая является причиной возникновения конфликта .

Отражение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия определяет образ предмета конфликта. Мотивы конфликта, как внутренние побудительные силы, подталкивают субъектов социального взаимодействия к конфликту. Мотивы проявляются в форме потребностей, интересов, целей, убеждений.

Позиции сторон конфликта - это то, о чем заявляют друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе.

Пример. Распределение любого ресурса (льгот). Если разработаны такие правила этого распределения, с которыми согласны все участники, то не возникнет ни проблемы, ни самого конфликта.

Если правил нет, или с ними не согласен хотя бы один из участников, то возникает проблема, как именно распределять. Если эту проблему не решено, разворачивается конфликт, предметом которого является отсутствие правил взаимоотношений во время распределения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.Конфликт  потребностей

Человек может пожелать удовлетворить одновременно две потребности, но затем убедится, что они взаимоисключающи; если удовлетворена одна потребность, то другую удовлетворить никак не получится.

Например, если он желает сохранить свою работу, ему приходится выполнять свои служебные обязанности, хотя метод их выполнения работнику глубоко противен, или шеф ожидает от него частых задержек на работе сверх положенного рабочего времени, а это может негативно сказываться на семейной жизни сотрудника.

Подобная ситуация, в которой индивидуум испытывает давление с двух сторон одновременно, называется конфликтом потребностей. И пока этот конфликт не разрешится, он может проявляться в поведении человека раздражительностью и беспокойством, а иногда, возможно, физическими недомоганиями, например головной болью или жалобами на желудочные боли.

В трудовой среде руководство должно стремиться избегать ситуаций, которые могут привести их работников к подобному конфликту потребностей, например, работника не следует продвигать до тех пор, пока руководство не убедилось в желательности для него этого карьерного продвижения.

Если сотрудника предполагается назначить главой филиала в той части страны, которая ему не нравится, он будет разрываться между желанием карьерного продвижения и желанием остаться на прежнем месте жительства (где ему нравится).

Возникающий при этом конфликт трудно уладить, а его последствия могут быть весьма нежелательными как для компании, так и для самого работника.

 

 

 

 

3.Конфликт  интересов

Конфликты интересов - это различные ситуации, которые затрагивают интересы участников (их цели, планы, устремления, мотивы и т.д), которые по стечению обстоятельств оказываются несовместимыми или противоречащими друг другу. Например, у супружеской пары оказываются разные планы по поводу проведения предстоящего отпуска, начальник намеревается послать в командировку подчиненного, который никак не собирался отлучаться из города до конца месяца, и т.д. Их интересы противоречат друг другу, но, возможно, им удастся найти вариант их совмещения.

Другая разновидность конфликта интересов касается случаев, где они оказываются несовместимыми. Примером такого вида конфликтов является ситуация,когда два ребенка хотят одну и ту же вещь,два молодых человека борются за внимание девушки,остается последняя вещь на распродаже и несколько человек желают купить ее и т.д. Каждая сторона заинтересована в получении нужного ей ресурса или более выгодной (с точки зрения количества или качества) части общего ресурса. Они стремятся к одному и тому же, у них одинаковые цели, но в силу единичности или ограниченности ресурсов их интересы противоречат друг другу.

К этому виду конфликтов относятся все конфликтные ситуации, затрагивающие  проблемы распределения различных ресурсов(который могут быть поделены) или возникающие на почве соперничества за обладание чем-то (ресурсом, который является неделимым, например, одна должность, на которую претендуют двое). С проблемами такого рода мы постоянно сталкиваемся и в нашей повседневной жизни.

 

 

 

 

 

 

 

4.Конфликт  ценностей

Конфликт ценностей — это конфликтные ситуации, в которых разногласия между участниками связаны с их представлениями о чем-либо, которые противоречат друг другу или являются несовместимыми, имеющими для каждого свой особенный характер. Данная система ценностей человека или группы отражает то, что является для него наиболее значимым

Например, ценностью работы будет являться то, в чем человек, либо вся организация видят для себя основной смысл работы, то есть является ли она для источником средств существования, возможностью самореализации и т.д. Ценностью семейных отношений будет то, в чем супруги видят для себя смысл существования семьи, какой она должна быть, и т.д. В систему основных ценностей могут входить мировоззренческие, религиозные, нравственные представления.

Однако, данные различия в ценностях не будут обязательно приводить к конфликтам, и люди разных убеждений, политических и религиозных взглядов могут прекрасно работать вместе, при этом имея хорошие отношения. Конфликт ценностей возникает тогда, когда эти различия оказывают влияние на взаимодействие людей или же они начинают "посягать" на ценности друг друга. Если в основе поведения участников взаимодействия лежат разные первостепенные, доминирующие ценности, то они могут приходить в противоречие друг с другом и порождать конфликты. В конце концов, природа человека такова, что он стремится переубедить другого, навязав свою точку зрения, взгляды, вкусы и т д., что также может вести к конфликтам.

 

 

Различать характер конфликта - связан ли он с ценностями, интересами или потребностями – является первостепенно важным, так как это во многом определяет и характер их разрешения. Как мы могли наблюдать, эти типы конфликта отличаются тем, какие именно аспекты отношений или взаимодействия затронуты конфликтом. При этом одни и те же причины могут порождать разные типы конфликтов.

Таким образом, характер конфликта (конфликт ценностей, или интересов, или потребностей) определяется характером проблемы, порождающей противоречия между участниками ситуации, а причина его возникновения - конкретными обстоятельствами их взаимодействия.

Помимо этих параметров, для описания конфликта существенной является такая его характеристика, как острота, которая проявляется в жесткости противостояния сторон.

Острота конфликта зависит от ряда факторов, среди которых можно отметить наиболее существенные. К ним относится прежде всего уже упоминавшийся характер проблем, затронутых конфликтом. Любой конфликт имеет в своей основе существенные проблемы, но степень их значимости может быть различной. Чем более значимы проблемы, затронутые конфликтом, тем меньше склонность к уступкам и компромиссам.

Далее, важную роль играет степень эмоциональной вовлеченности в конфликт. Она, в свою очередь, зависит от значимости затронутых проблем, но определяется и личностными особенностями участников конфликта, а также историей их отношений.

Длительно накапливавшееся напряжение, враждебность, неблагоприятный опыт прежнего общения участников ситуации могут приводить к тому, что конфликты из способа решения проблем, существующих между ними, фактически становятся средством выражения враждебности, неприязни, негативных эмоций участников конфликта.

Конфликты, в которых целью их участников становится открытое выражение накопившихся эмоций и враждебности, называются нереалистическими. Когда же конфликт направлен на преследование целей, связанных с предметом разногласий, он имеет реалистический характер.

Однако превращение конфликта из угрозы разрушения наших отношений в фактор их обновления и сохранения требует, прежде всего, конструктивного поведения в ситуациях конфликтов.

 

 

Заключение

 

 

Список использованной литературы

 

1. Белое дело: Избранные произведения в 16 книгах /Сост.С.В.Карпенко. — М.: Голос,1992-1993;

2. Войнов В.М., Офицерский корпус белых армий 1918-1920 гг., Отечественная история, №6-2005, М., Наука;

3. Исаев И.А., История государства и права России, М., Юрист, 1966, переизд. 2004;

4. Кенез П. Идеология белого движения //Россия в XX веке: Историки мира спорят. — М.: Наука, 2001. — С.268-279;
5. Колчак Александр Васильевич — последние дни жизни /Сост.Г.В.Егоров.Барнаул: Алтайское.кн.изд-во, 1991;

6. Литвинов А.П., Красный и белый террор в России, Отечественная история, №6-1998, М.,Наука;

7. Лехович Д.В. Белые против красных. Судьба генерала Антона Деникина. — М.: «Воскресенье»,1997;

8. Островский В.П., Уткин А.И., История России. XX век, Издательский дом Дрофа, переизд. 2010;

9. Революция и гражданская война в описаниях белогвардейцев. — М.: Отечество,1996.