Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Ноября 2013 в 21:22, курсовая работа
Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате, бытует мнение, что конфликт − явление всегда нежелательное, что его необходимо, по возможности избегать и что его следует немедленно разрешать, как только он возникнет. Такое отношение четко прослеживается в трудах авторов, принадлежащих к школе научного управления, административной школе и разделяющих концепцию бюрократии по Веберу. Эти подходы к эффективности организации в большей степени опирались на определение задач, процедур, правил, взаимодействий должностных лиц и разработку рациональной организационной структуры.
Введение………………………………………………………………………….3
Понятие конфликта………………………………………………………….4
Межличностный конфликт……………………………………………..5
Сущность межличностного конфликта и способы его разрешения…13
Причины межличностных конфликтов…………………………………...17
Психологические причины межличностных конфликтов…………..19
Заключение…………………………………………………………………….22
Список использованной литературы………………………………………..24