Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Февраля 2013 в 19:52, контрольная работа
Конфликт – это одна из форм взаимодействия людей и групп, при которой действия одной стороны, столкнувшись с интересами другой, препятствуют реализации ее целей.
Конфликты могут быть общественными, личными и частными, формальными и неформальными, конструктивными и деструктивными.
Введение………………………………………………………………………………..….3
1.Объективные факторы возникновения конфликтов.…………………………………4
2.Организационно-управленческие причины конфликтов…………………………….8
Заключение…………………………………………………………………………...…..11
Список используемой литературы…………………………………………………..….12