Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Февраля 2013 в 14:21, реферат
Данная работа ориентирована на данные приёмы и раскрывает их сущность, содержание и учит применять их.
Введение
1. Виды слушания
2. Активное слушание
3. Приемы активного слушания
Заключение
Список литературы