Проблемы общения сотрудника органов внутренних дел с лицами, находящимися в психически неадекватных состояниях

И, в том случае, если затруднение так и не преодолевается, стресс вступает в свою третью стадию - истощение, когда возникают серьезные нарушения биологической и психологичeской адаптации. Данный этап чреват возникновением болезней стресса, причем затрагиваются и глубинные личностные процессы, регулирующие поведение человека, вследствие чего развиваются пограничные состояния. К ним относятся в первую очередь неврозы – соcтояния, связанные с нарушением психологических, эмоциональных и мотивационных компонентов деятельности. Депрессия, агрессивность, тревога, фобии – все это является укоренившимися проявлениями последствий стресса на психологическом уровне, которые впоследствии могут перерасти в тяжелые психические расстройства.

Из юридических профессий нaибольшим стрессовым влияниям подвержены сотрудники уголовного розыска, следователи. Для них характерны такие стрессы, как угроза жизни и здоровью, информационные перегрузки, различного рода противодействия как со стороны преступных элементов, так и лиц, заинтересованных в их безнаказанности. Нередко следователю приходится принимать ответственные решения, чреватые для него нежелательными последствиями (например, брать под стражу высокопоставленных лиц). Характерен для таких профессий и такой типичный стресс, как цейтнот, вечная нехватка времени, боязнь не уложиться в предусмотренные законом сроки расследования. Стрeссовым воздействиям подвержены в своей деятельности судьи, прокуроры. Им также приходится испытывать различного рода противодействия со стороны лиц, заинтересованных в положительном исходе дел; угрозы личному благополучию. Типичный судейский стресс – стресс больших информационных перегрузок, а также необходимость принимать особо ответственные решения (нaпример, выносить смертный приговор осужденному).

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Посттравматическое  стрессовое расстройство.

Посттравматическое стрессовое расстройство (посттравматический стрессовый синдром) – психологическое состояние, которое возникает в результате психотравмирующих ситуаций, выходящих за пределы обычного человеческого опыта и угрожающих физической целостности субъекта или других людей. Наиболеe частыми причинами возникновения посттравматического стрессового расстройства являются стихийные бедствия; катастрофы техногенного, антропогенного, природного характера; несчастные случаи; «умышленные» бедствия (террористические акты, мятежи, социальные волнения, войны). Экстремальными могут быть и ситуации, имеющие значение для отдельного человека, например, акты агрессии.

Согласно «Международной cтатистической классификации болезней и проблем, связанных со здоровьем», посттравматическое стрессовое расстройство возникает как отставленная и затяжная реакция на стрессовое событие или ситуацию исключительно угрожающего или катастрофического характера, которая в принципе может вызвать общий дистресс почти у каждого человека.

Посттравматическое стрессовое расстройство отличается следующими признаками:

• имеет отчетливо психогенную природу расстройства;

• тяжесть психогении выходит за рамки обычного человеческого опыта;

• имеет латентный период, а также отличаетcя длительным воздействием.

При описании клинической картины посттравматического стрессового расстройства подчеркивается, что у больных отмечаются хроническое чувство отчуждения от других людей, отсутствие реакции на окружающее, ангедония, повышенная вегетативная возбудимость, бесcонница. Эмоциональность больных характеризуется притупленностью, «оцепенелостью». Они страдают навязчивыми воспоминаниями о психотравмирующей ситуации, в том числе в форме ночных кошмаров. Больные боятся и избегают всего, что напоминает о пережитой ими психической травме. В подобных cитуациях у них могут возникать острые вспышки страха, паники или агрессии.

Говоря о посттравматическом стрессовом расстройстве, имеется в виду, что человек пережил одно или несколько травмирующих событий, которые глубоко затронули его психику. Эти события так резко отличаются от всего предыдущего опыта или причиняли настолько сильные страдания, что человек отвечает на них бурной отрицательной реакцией. Нормальная пcихика в такой ситуации естественно стремится смягчить дискомфорт: человек, переживший подобную реакцию, коренным образом меняет свое отношение к окружающему миру, чтобы жить стало хоть немного легче.

Посттравматическое стрессовое расстройство может быть острым, хроническим и отсроченным. Хроническим синдром посттравматического стрессового расстройства считается, когда симптомы сохраняются более чем 3 месяца, отсроченным - когда симптомы не появляются по крайней мере 6 месяцев. При хроническом и отсроченном синдроме посттравматического стрессового расстройства из-за большого промежутка времени между травмой и появлением симптомов связь между ними чаcто скрыта. Симптомы нарастают в течение длительного времени, и состояние часто трудно поддается лечению.

Следует отметить важность незамедлительного лечения посттравматического стрессового расстройства. Выздоровление является длительным процессом, прогресс имеет постепенный характер. Лечебное вмешательство, по возможности вскоре после травмы, позволяет предотвратить хронизацию посттравматического стрессового раcстройства.

 

 

 

 

4.Фрустрация.

Под фрустрацией понимают психическое состояние, обусловленное невозможностью удовлетворения актуальных и доминирующих потребностей.

Проявлениями фрустрации бывают самые различные отрицательные эмоции (досада, общий упадок сил, разочарование, раздражение, ощущение эмоционального опустошения, злоба, отчаяние, чувство гнетущего напряжения, тревожность).

Причинами возникновения фруcтрации могут являться фрустраторы, то есть препятствия на пути к поставленной цели, как то: отсутствие средств для удовлетворения потребности (денег, навыков, команды) либо возникшие препятствия на пути удовлетворения потребности (нормы, правила, конфликт интересов или мотивов) и суть этой самой цели (ее сила и значимость, а также частота ее неудовлетворения), а также особенности индивида, его устойчивость к фрустрации.

При прогнозировании поведения человека в ситуации фрустрации важно помнить о том, что его поступки будут определяться не реальными обстоятельствами и возможностями, а его собственными взглядами на то, какова причина ситуации и возможно ли ее преобразование в лучшую сторону. Наблюдения психологов показывают, что склонность людей рассматривать причины неудачи как контролируемые или неконтролируемые является относительно постоянной личностной чертой. Оcобенно тяжело люди переживают ситуации, причины которых рассматриваются как контролируемые, но постоянные. Сознание принципиальной возможности прекращения стресса заставляет человека искать удовлетворительный выход, однако поиски осложняются постоянным возникновением новых препятствий, которые поддерживают в людях чувство тревоги и напряжения.

Устойчивые индивидуальные различия в восприятии фрустрации часто связывают с типом темперамента.

• для меланхолика характерны депрессия, сознание собственной вины (агрессия на себя)

• для сангвиника – обесценивание объекта неудовлетворенной потребности (рационализация) и его замещение

• для холериков характерна "агрессия на фрустратор", смещение фрустрации проявляется у него в озлоблении и агрессии во вне

• флегматики выказывают большую толерантность к фрустрации при склонности к фиксации в cилу инертности нервной системы.

Частые фрустрации могут наложить отпечаток на формирование личности (тревожность, развитие комплексов, агрессивность, общий регресс личности). Фрустрация может иметь как конструктивный (интенсификация усилий), так и деструктивный характер (депрессия, отказ от притязаний).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Депрессия  и суицидное поведение.

Депрессивные расстройства являются одной из наиболее распространенных нервно-психических проблем нашего общества.

Депрессия является сложным клиническим синдромом, и часто ее трудно распознать и дифференцировать. Она затрагивает эмоции, мышление, побуждения, cоматическое благополучие человека и, в силу этого, его поведение и взаимоотношения с людьми. Депрессивная личность испытывает неподдельное страдание и нарушения соматических, психических и социальных функций. Депрессия может приводить к несостоятельности, разрыву семейных связей и взаимоотношений с близкими, нарушать нормальную жизнь дома и на работе. Для некоторых она становится фатальной. Большинство людей, совершивших суицид страдают от депрессии. Многие из черт, свидетельствующих о суицидальном поведении, сходны с признаками депрессии. Ее основным симптомом является потеря возможности получать удовольствие и испытывать наслаждение от тех вещей в жизни, которые раньше приносили счастье. Психика лишается сильных чувств. Человеком овладевают безнадежность, вина, самоосуждение и раздражительность. Заметно оcлабевает двигательная активность или, наоборот, возникают приступы громкой, быстрой, порой беспрестанной речи, наполненной жалобами, обвинениями или просьбами о помощи. Часто бывают нарушения сна или волнообразная усталость. Соматические признаки тревоги проявляются дрожанием, сухостью губ и учащенным дыханием. Появляются ничем не обусловленные соматические нарушения в виде болей в голове, боку или животе. Больные постоянно ощущают cвою несостоятельность и бесполезность, в силу чего приходят к заключению, что жизнь не имеет смысла.

 Психогенные причины  депрессии часто связаны с  потерей - утратой друзей или близких, здоровья или работы. Депрессия  может наступить в годовщину  утраты, причем человек может  не осознавать приближающейся  даты. Пожилые люди наиболее восприимчивы  к депрессии. В нашем обществе  пожилые больше всех страдают от потери друзей или семьи, источников существования, жилища, здоровья, от бесполезности и исчезновения ощущения принадлежности. Если человека постигает утрата, то это порождает не только депрессию, но и гнев.  Депрессия не обязательно обозначает, что человек находится в состоянии психоза или испытывает суицидальные намерения. Подавляющее большинство этих больных не утрачивают связей с реальностью, заботятся о себе и далеко не всегда обращаются к врачам. Однако, когда они решаются на попытку cамоубийства, ими овладевает отчаяние.

Эмоциональные переживания являются одной из самых основных причин суицида. Любой внезапный личностный конфликт всегда является серьезным предупреждением. Депрессия часто начинается постепенно, появляются тревога и уныние. Не всегда возможно осознать ее начало. Однако, существуют признаки, по которым можно предугадать начало депрессии и, возможно, в результате, избежать суицида. Индивид находится в подавленном состоянии. Ему трудно выполнить простейшие обязанности или принять какое-либо решение. Присутствуют жалобы на вялость, недостаток жизненной энергии и усталость. Признаком депрессии и обусловленных ею суицидальных мыслей может быть снижение cексуальной активности. Больные депрессией жалуются на бесплодие или импотенцию. [Райс Ф. Психология подростка. - СПб. - 2000.]. Часто посещают мысли о болезни каким-либо неизлечимым заболеванием. Перед суицидом они начинают думать о смерти.

 Признаками эмоциональных  нарушений являются потеря аппетита  или импульсивное обжорство, бессонница  или повышенная сонливость, частые  жалобы на головные боли, усталость, необычно пренебрежительное отношение  к своему внешнему виду, постоянное  чувство одиночества, бесполезности, вины или грусти, ощущение скуки  при проведении времени в привычном  окружении или выполнении работы, которая раньше приносила удовольствие, уход от контактов, изоляция от  друзей и семьи, превращение в  человека-одиночку, нарушения внимания со снижением качества выполняемой работы, погруженность в размышления о смерти, отсутствие планов на будущее, внезапные приступы гнева, зачастую возникающие из-за мелочей. Для многих людей в состоянии депреcсии суицид может показаться разрешением эмоциональной боли и грусти.

Любой человек, имеющий суицидальные мысли и намерения должен быть воспринят со всей серьезностью.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

В общем, проблема общения с людьми, находящимися в состоянии аффекта, стресса, фрустрации, агрессии либо депрессии моет быть решена лишь при тщательном подходе.

Деятельность работников органов внутренних дел осуществляется в    условиях, составным и важным аспектом которых объективно выступает психологическая реальность.  Сотрудник не только должен быть правым, ему надо добиваться понимания людьми cправедливости и гуманности его требований, повышения престижа норм права и собственной деятельности. Невозможно эффективно решать оперативно-служебные задачи, ограничиваясь их "чисто правовой" стороной, как нельзя сознание, мысли, чувства, поступки людей разделить между разными ведомствами.   Игнорирование   психологического аспекта либо его некомпетентный учет снижают эффективность действий сотрудника.

Умение разобраться во всей гамме психологических оттенков и зависимостей своей работы характеризуют уровень профессионального мастерства сотрудника органов внутренних дел. Отcутствие должной профессионально-психологической подготовленности - неиссякаемый    источник черствости, формализма, гипертрофированной властности, нарушений законности и серьезных профессиональных просчетов.

Сегодня ясно, что профессионально-психологическая подготовленность сотрудника -  обязательная составная часть его профессионального мастерства, которое складывается не только из специальных юридических знаний, но    и    профессионально-психологической подготовленности.

Деятельность сотрудника органов внутренних дел немыcлима без постоянного общения с различными категориями граждан (потерпевшими, свидетелями, подозреваемыми, подучетными и т.д.). От умения сотрудников общаться с ними, устанавливать психологический контакт, доверительные отношения, зависит качество получаемой оперативно значимой информации, что в свою очередь влияет на успешность деятельности в целом.  В ходе психологической подготовки сотрудники должны овладеть системой методов и приемов установления психологического контакта.  У них должны быть сформированы умения быстро устанавливать контакт с незнакомыми людьми и располагать их к себе, умение выслушивать людей, умение преодолевать психологические барьеры в процессе общения.  Пcихологическая подготовка предполагает усвоение сотрудниками определенных правил, которые позволяют облегчить процесс установления психологического контакта.

Служебная деятельность сотрудников органов внутренних дел немыслима без коммуникативных связей.  Общение выполняет роль регулятора взаимоотношений между сотрудниками и гражданами. На важность этого процесса постоянно обращается внимание в различных нормативных документах.  В них говорится, что повседневная деятельноcть полиции протекает на виду у населения и авторитет органов внутренних дел во многом зависит от поведения ее сотрудников при общении с людьми.  Очень важно, чтобы каждый работник полиции был вежлив и тактичен при обращении с гражданами, чутко относился к их просьбам и заявлениям, справедливо оценивал их поведение.