Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Июня 2015 в 08:25, курсовая работа
Конфликт в том или ином виде сопровождает человека на протяжении всего времени его исторического существования. Войны, религиозная нетерпимость, различие нравственных установок и вообще неприятие ценностей иных сообществ и социальных групп – все это свидетельствует о том, что поводов для конфликтов хватало всегда. Появляется взаимное непонимание, которое постепенно превращается в негодование, недовольство, раздражение, социальную и психологическую напряженность и конфликты.
Введение 3
1. Понятие конфликта 5
2. Виды и типы конфликтов 7
3. Функции конфликта 18
4. Структура конфликта 23
5. Проблемы управления конфликтными отношениями. Предупреждение конфликтных ситуаций 27
Заключение 32
Список использованной литературы 34