Процесс коммуникаций и эффективность управления

Цель работы – ознакомить с природой и сложностями коммуникаций, с потенциальными западнями на пути к пониманию сути сообщений, а также с тем, что можно предпринять, чтобы более эффективно обмениваться информацией как среди менеджеров, так и за пределами их круга

1.Введение 3
2.Процесс коммуникаций и эффективность управления. 4
3. Коммуникации между организацией и ее средой. 5
4. Коммуникации между уровнями и подразделениями. 6
4.1 Межуровневые коммуникации в организации. 6
4.2 Коммуникации по восходящей. 7
4.3Коммуникации между различными отделами 7
4.4 Коммуникации руководитель- подчиненный. 8
4.5 Коммуникации между руководителем и рабочей группой. 8
5. Коммуникационный процесс. 9
5.1 Элементы и этапы процесса коммуникаций. 10
5.11 Зарождение идеи. 11
5.12 Кодирование и выбор канала. 13
5.13 Передача. 14
5.14 Декодирование. 14
6.Заключение. 15
7.Список использованной литературы. 16