Процесс общения, техника и основные приемы

Общение свойственно всем высшим живым существам, но на уровне человека оно
приобретает самые совершенные формы, становясь осознанным и
опосредствованным речью. В общении выделяются следующие аспекты: содержание,
цель и средства. Содержание — это информация, которая в межиндивидуальных
контактах передается от одного живого существа к другому. Содержанием
общения могут быть сведения о внутреннем мотивационном или эмоциональном
состоянии живого существа.

Введение.
Процесс общения, техника и основные приемы.
Четырнадцать правил, которые помогут убедить собеседника.