Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Марта 2014 в 22:28, реферат
И все-таки, что же такое общение? К сожалению, научные представления об общении достаточно противоречивы. Имеется большое количество научных исследований по проблеме общения, но проблема делового общения в отечественной литературе остается практически неизученной.
Введение……………………………………………………………….…2
Глава I Психологические приемы аттракции………………….…..3
1.1 Прием аттракции «Имя собственное»…………………………..4
1.2 Прием аттракции «Зеркало отношений. Улыбка»……………6
1.3 Прием аттракции «Золотые слова. Комплимент»…………….7
1.4 Прием аттракции «Терпеливый слушатель»……………….....9
1.5 Прием аттракции «Личная жизнь»……………………………..10
Глава II Психологические приемы влияния на партнера
во время делового общения………………………………………….10
2.1 Практическое применение приемов и методов
психологического влияния…………………………………….….….11
2.2 Правила ведения деловых бесед………………………….….….12
Заключение………………………………………………………….….16
Список используемой литературы……………………………….….18