Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Декабря 2012 в 22:22, реферат
В работе рассмотрено понятие конфликта и в частности ролевого конфликта, как неотъемлемой части деятельности любого предприятия.
Конфликт является противоборством сторон социального взаимодействия, имеющих разные мотивы, цели и потребности. Он включает в себя несколько последовательных этапов, в результате прохождения которых обнаруживаются все позитивные и негативные функции конфликта.
Введение…………………………………………………………….……...3
Глава 1. Понятие ролевого конфликта…………………………………..4
1.1. Конфликт и его виды…………………………………………………4
1.2. Социальный статус и социальная роль……………………………...8
1.3. Психологические роли и ролевые конфликты…………………….9
1.4. Типы ролевых конфликтов……………………………………….…12
1.5. Особенности ролевого конфликта……………………………….…13
Глава 2. Разрешение ролевых конфликтов………………………….….14
2.1. Организационные методы решения ролевых конфликтов……….14
2.2. Психотерапевтические методы решения ролевых конфликтов….18
Заключение………………………………………………………………..20
Список источников литературы………………………………………...21