Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Февраля 2013 в 05:25, реферат
Большинство людей видят в конфликтах вещь неприятную, часть проклятия рода человеческого. Но можно отнестись к конфликтам по-другому - увидеть в них потенциально сознательный прогресс.
• ВВЕДЕНИЕ 3
o 1. Определение конфликта 4
o 2. Причины конфликта в организации 7
o 3. Конфликты с точки зрения причин конфликтной ситуации 15
3.1. Функциональные последствия конфликта 15
3.2. Дисфункциональные последствия конфликтов 17
o 4. Этапы развития конфликта 18
o 5. Классификация конфликтов 21
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
Столкнувшись со сложной ситуацией, мы иногда проявляем себя не с лучшей стороны - начинаем лелеять свои трудности вместо того, чтобы попытаться с ними справиться. "Одна из причин, почему мы такие, - говорит доктор Майкл Мэхони, - в том, что в трудные времена мы становимся черезвычайно самокритечны". Он считает, что все отрицательные оценки и критика, начиная с самого детства, во время кризися берут вверх. "К тому времени, когда мы становимся взрослыми, мы достигаем мастерства в искусстве самокритики и почти полностью убеждены, что наша негативная самооценка - единственно верная", отмечает Мэхони.
В Трудных ситуациях не всегда нужно искать безупречное решение. Такой поиск не только может поставить нас в безвыходное положение, но и сам по себе может оказаться нецелесообразным. Нам нужно искать работающее решение, которое "изменит конкретную ситуацию, поведение и мышление".
Взгляд на проблемы, в том числе и на конфликт, как на нечто пазитивное может оказаться полезным: он способен преобразить ваше мышление и помочь найти решение.
Литература
1. Брушлинский А.В. "Общая психология" Москва , Просвещение , 1986
2. Веренко И.С. "Конфликтология" Москва , концерн Swiss ,1990
3. Готтсданкер Р. " Основы психологического эксперимента" Издательство Московского Университета ,1982
4. Добрович А.Б. "Воспитателю о психологии общения" Москва , Просвещение , 1987
5. Здравомыслов А.Г. "Социология конфликта" Москва , АО Аспект пресс 1994