Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Марта 2015 в 14:00, контрольная работа
Очевидно, каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми. Ничего странного в этом нет. Как образно заметил американский психолог Б. Вул, «жизнь — процесс решения бесконечного количества конфликтов. Человек не может избежать их. Он может решить, участвовать в выработке решений или оставить это другим».
Введение
Виды и структура конфликта
Стадии протекания конфликта
Функции конфликта
Заключение
Список литературы