Разработка способов профилактики и устранения конфликтных ситуаций в организации

Руководить без конфликтов — возможно ли это? Если под конфликтом понимать каждое критическое выступление, каждую дискуссию или расхождение во мнениях, то концепция управления без конфликтов была бы не просто утопией, она не выдержала бы ни¬какой критики. Конфликты на работе знакомы слишком многим. Организации с идеальными взаимоотношениям между сотрудниками, департаментами и собственниками встречаются в жизни так же часто, как и все идеалы.

Введение
1. Природа возникновения конфликта…………………………………………..5
1.1. Понятие, определение характеристики конфликта………………………...5
1.2. Типы конфликтов…………………………………………………………….7
1.3. Стадии развития конфликта…………………………………………………9
1.4. Методы управления конфликтом…………………………………………..11
2.Разработка способов профилактики и устранения конфликтных ситуаций в организации……………………………………………………………………....18
Заключение…………………………………………………………………….....24
Список литературы………………………………………………………………26