Сама теория конфликта

Несомненно, что на сегодняшний день тема конфликтов является практически неисчерпаемой. Более того, это как раз одна из тех тем, которую безошибочно можно назвать вечной. Ведь пока существует общество, оно развивается, а пока развивается, возникают спорные вопросы. Глупо и бессмысленно пытаться обозреть всё и вся, т.е. все её аспекты и вопросы, ведь сотни книг не смогли и никогда не смогут этого сделать. В силу этого данная работа никак не претендует на широту или глубину обозрения вопроса. Затронуты будут самые важные – ключевые моменты.

Введение………………………………………………………………………. 1
1. Конфликтология………………………………………………………. 2
2. Сущность конфликта………………………………………………….. 3
2. 1. Субъекты и участники конфликта……………………………….. 3
2. 2. Объект конфликта…………………………………………………. 5
3. Процесс развития конфликта……………………………………….… 6
3. 1. Предконфликтная ситуация………………………………………. 6
3. 2. Инцидент…………………………………………………………… 7
3. 3. Третья стадия развития конфликта………………………………. 7
3. 4. Кульминация………………………………………………………. 9
3. 5. Разрешение конфликта……………………………………………. 9
3. 6. Переговоры………………………………………………………… 12
3. 7. Послеконфликтная стадия………………………………………… 12
4. Классификации конфликтов…………………………………………... 14
5. Основные типы конфликтов……………………………………..…… 21
6. Функции конфликтов………………………………………………….. 25
6. 1. Конструктивные функции………………………………………… 25
6. 2. Дисфункции………………………………………………………… 26
7. Управление конфликтной ситуацией……………………………… 28
7. 1. Структурные методы………………………………………… 28
7. 2. Межличностные стили разрешения конфликтов………… 30
Заключение……………………………………………………………………. 33
Список использованной литературы……………………………………….. 34