Синдром психического выгорания личности в современной психологии: состояние, проблемы, перспективы

СИНДРОМ ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ  ЛИЧНОСТИ В СОВРЕМЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ: СОСТОЯНИЕ, ПРОБЛЕМЫ, ПЕРСПЕКТИВЫ

Впервые феномен психического выгорания  появился не как исследовательский  конструкт, а как социальная проблема. Наблюдение за большим количеством  работников показало, что они испытывают постоянное

эмоциональное истощение, потерю мотивации  и работоспособности. Этот процесс  протекал около года и сопровождался  рядом умственных и физических симптомов. Для обозначения данного феномена H. Fredenberger ввел специальный термин «burnout» (выгорание), который ранее использовался в разговорной речи для обозначения эффекта хронической зависимости от наркотиков [3]. Одновременно с клиническими наблюдениями явления H. Fredenberger социальный психолог C. Maslach, занимаясь исследованием когнитивных стратегий людей, используемых для борьбы с эмоциональным возбуждением, установила, что исследуемые ею феномены оказывают влияние на профессиональную идентификацию и поведение работников. По чистой случайности она обнаружила, что юристы называют этот феномен «выгорание». Дальнейшее использование этого термина показало однозначное его понимание всеми испытуемыми [4].

В отечественной психологии первые упоминания об этом феномене можно  найти в работах Б.Г. Ананьева, который употреблял аналогичный понятию «выгорание» термин «эмоциональное сгорание» для обозначения некоторого отрицательного явления, возникающего у людей профессий типа «человек–человек», и связанного с межличностными отношениями [1]. Однако данный феномен был только зафиксирован, но не подтвержден дальнейшими эмпирическими разработками. В последние годы интерес к исследованию феномена снова возрос благодаря работам, посвященным изучению стресса, в том числе и профессионального. И хотя термин «выгорание» не употреблялся, однако его сущность была определена довольно четко.

В конце 90-х годов этот термин в  его первоначальном смысле вновь  стал предметом самостоятельного исследования в отечественной психологии. Указанные  работы в основном носили либо постановочный  характер, либо имели узкую эмпирическую направленность. При этом содержание понятия полностью заимствовалось из зарубежной литературы. В последние годы теоретическая и эмпирическая разработка проблемы достигла определенного прогресса, выразившегося в единой точке зрения исследователей относительно операциональной структуры выгорания, появлении валидных методик его диагностики [6, 7]. Вместе с тем нет однозначной точки зрения на само определение выгорания, его основные симптомы и механизмы возникновения; имеются противоречивые взгляды относительно динамики возникновения выгорания; недостаточно проработаны вопросы связи и выгорания и его влияния на различные подструктуры личности [2]. Все это требует анализа существующего состояния проблемы выгорания в отечественной психологии, определения ключевых проблем его изучения и перспектив их решения. Такими ключевыми проблемами, с нашей точки зрения, являются:

1. Определение места психического  выгорания в системе психологических  категорий. Данная проблема предполагает  соотнесение выгорания с базовыми понятиями отечественной психологии. Такими как «личность», «психические свойства», «психические состояния», «профессиональная деформация» и т.д. Решение данной проблемы позволит не только уточнить психологическое содержание выгорания и его свойства, но и вывести его из области житейской психологии, сделав предметом психологии научной.

2. Уточнение структуры выгорания.  Несмотря на традиционный подход  к структуре выгорания как  совокупности трех базовых составляющих: психического истощения, цинизма и редукции профессиональных достижений, – ряд аспектов данной проблемы остаются открытыми. К ним относятся: более подробный анализ компонентного состава каждой из составляющих и выявление взаимосвязей между отдельными симптомами; дальнейшее исследование специфики структуры выгорания в разных типах профессий; рассмотрение типологии выгорания на основе анализа специфики проявления его основных симптомов.

3. Выявление основных детерминант  выгорания. Несмотря на достаточно  обширные исследования внутренних  и внешних факторов, способствующих возникновению выгорания, проблема детерминант выгорания остается открытой. С нашей точки зрения, наиболее актуальными направлениями исследований в этой области являются: выявление структуры факторов, вызывающих возникновение выгорания и определение базовых детерминант, установление комплекса факторов, как способствующих возникновению выгорания, так и тормозящих этот процесс.

4. Динамика синдрома выгорания.  Исследование динамики выгорания  и выявление закономерностей  этого процесса позволит ответить на один из наиболее животрепещущих вопросов — является ли выгорание обратимым процессом? Существующие в мировой психологии данные весьма противоречивы, что делает данную проблему весьма актуальной. Её решение позволит более грамотно строить психокоррекционную работу с профессионалами, испытывающими воздействие выгорания, и проводить профилактические мероприятия.

5. Изучение специфики выгорания  в различных профессиональных  сферах, а также кросскультурные  разработки в этой области.  Решение данной проблемы имеет не только теоретическое значение в плане подтверждения сущности выгорания как общепрофессиональнального феномена, но может послужить основой для проведения практической коррекционной работы с работниками с учетом их профессиональной специфики.

6. Установление последствий воздействия  выгорания на результаты профессиональной  деятельности и жизнедеятельности  человека. В этом контексте наименее  разработанной является проблема  влияния выгорания на внепрофессиональные  области жизни человека, что позволит определить содержание выгорания в контексте общеадаптационной проблемы.

В заключение хотелось бы отметить, что  выделенные нами проблемы и направления  в исследовании выгорания являются своеобразной формой реализации идеи, которую высказала в одной из своих работ известный исследователь выгорания Кристина Маслак: «Признавая, как много нам еще необходимо узнать о профессиональных опасностях выгорания, было бы поспешно и, вероятно, не нужно требовать определенных ответов на данную проблему. … И, хотя пока мы не уверены, что решим ее, мы думаем, что у нас есть некоторая довольно ясная программа, как это можно сделать» [5, с.74].