Стили межличностных коммуникаций. Межличностные конфликты и способы их предотвращения

Стили межличностных коммуникаций. Межличностные конфликты и способы их предотвращения.

Межличностная коммуникация – процесс обмена сообщениями  и их интерпретация двумя или  несколькими индивидами.

Стили межличностной коммуникации:

Типология А. Адлера, австрийского психолога. В своей типологии  он использует в качестве переменных две движущие силы развития личности – социальный интерес и степень  активности. Социальный интерес проявляется  в сотрудничестве с другими людьми ради общего успеха. Степень активности имеет отношение к тому, как  человек подходит к решению жизненных  проблем.

^ Управляющий тип. Люди  самоуверенные, напористые, с незначительным  социальным интересом. Они активны,  но их поведение не предполагает  заботы о благополучии других. Для них характерна установка  превосходства над внешним миром.  Сталкиваясь с основными жизненными  задачами, они решают их в агрессивной,  антисоциальной манере;

^ Берущий тип. Относятся  к внешнему миру паразитически, удовлетворяют большую часть своих потребностей за счёт других. У них нет социального интереса, но, обладая низкой степенью активности, маловероятно, что они причинят вред другим;

 Избегающий тип. Нет  достаточного социального интереса  и активности. Для него характерно  социально-бесполезное поведение;

 Социально-полезный тип.  Высокая степень социального  интереса и социальной активности .

Типология К. Хорни, немецкого психолога. Основной мотив – достижение чувства безопасности в окружающем мире, снижение тревоги.

 Уступчивый тип. Для  него характерна зависимость,  нерешительность. Подобные люди  завязывают отношения с целью  избежать чувства одиночества,  беспомощности или ненужности, однако  за их любезностью может скрываться  подавленная потребность вести  себя агрессивно;

 Обособленный тип.  Для данного типа характерно  стремление к уединённости, независимости  и самодостаточности. Для этого  типа характерна установка не  дать себя увлечь, идёт ли речь о любовном романе, работе или отдыхе;

 Враждебный тип. Этот  стиль характеризуется доминированием, враждебностью, тягой к эксплуатации. Враждебный тип способен действовать  тактично и дружески, но его  поведение в итоге всегда нацелено  на обретение контроля и власти  над другими, повышение собственного  статуса.

 По мнению Хорни каждый из нас когда-либо применял эти стратегии в межличностных отношениях.

^ Типология В. Сатир  (женщина), американского психолога.  Она сделала акцент на описании  паттернов коммуникации, т. е используемых  вербальных и невербальных знаков, приёмов.

 Плакатор (угодливый тип). Его внутренняя установка: «я – ничножество». Он говорит, заискивая, извиняется, никогда не выражает несогласия. Ведёт себя так, как будто ничего не может сделать сам и должен иметь наставника.

 Блеймер (обвиняющий тип). Внутренняя установка этого типа: «я одинок, я неудачник». Блеймер – это диктатор, хозяин. Он ведёт себя как человек, превосходящий всех. Голос его грозен, напряжён, часто пронзителен и громок.

 Компьютер (безэмоциональный тип). Внутренняя установка такого типа: «я уязвим». Он всегда очень корректен, разумен, спокоен, хладнокровен и собран, в нём не заметна ни одна эмоция. Голос его невыразителен, глух, монотонен; словарь насыщен абстракциями.

 Дистрактор (неуместный тип). Его внутренняя установка: «я никому не нужен». Дистрактор никогда не отвечает по существу. Его голос может быть певучим, ударения в словах неправильны, интонации могут повышаться и понижаться совершенно без причин.

 Альтернативой этим  типам, по мнению Сатир, является  конгруэнтное поведение, при котором  все составляющие сообщения соответствуют  друг другу: голос произносит  слова, соответствующие выражению  лица, положению тела, интонациям. Взаимоотношения  протекают легко, свободно и  честно, и чувство собственного  достоинства не подвергается  таким испытаниям, как с описанных  четырёх случаях.

^ Типология Джозефа Луфта и Харри Ингхэма («окно Джохари»).

 Она основана на  демонстрации зависимости между  знаниями человека о самом  себе и предположением о том,  как другие воспринимают его.

Я знаю о себе 

Я не знаю о себе

Другие знают обо мне 

Открытая зона 

Слепая зона

Другие не знают обо  мне 

Скрытая зона 

Неизвестная зона

Открытая зона отражает общую  открытость человека миру, его потребность  быть узнанным, она включает все  аспекты о нём, известные ему  самому и другим;

Слепая зона включает то, что другие воспринимают в человека, но что ему самому недоступно. Например, человек считает, что ведёт себя уверенно, но другим заметна напряжённость  в его поведении;

Скрытая зона включает то, что  индивид предпочёл бы не раскрывать кому-либо ещё;

Неизвестная зона включает всё, что ещё не познано ни самим  человеком, ни другими людьми, его  потенциал.

 Все зоны взаимозависимы: изменения в одной вызывают  изменения в другой. Авторы модели  считают, что увеличение открытой  зоны – наиболее желательная  стратегия межличностной коммуникации. В зависимости от доминирования  той или иной зоны выделяют  следующие коммуникативные стили:

 Стиль А. Характеризует  людей, которые демонстрируют  безличный подход в отношениях. У них доминирует неизвестная  зона, они обычно уходят от  контактов, избегают личностного  самораскрытия, участия в делах  других и тем самым создают  образ некоммуникативного человека.

 Стиль Б. Характерен  для людей, которые стремятся  к общению, но одновременно  боятся раскрывать себя и в  целом не доверяют другим. У  них доминирует скрытая зона.

 Стиль В. Характерен  для крайне самоуверенных людей.  Здесь доминирует слепая зона.

 Стиль Г. Характерен  для людей, демонстрирующих откровенность,  открытость, понимание потребностей  и настроения других. Здесь доминирует  открытая зона.

Вывод по рассмотренным типологиям: авторы представленных концепций, выделяя  различные коммуникативные стили, вместе с тем определяют типичные схемы поведения в межличностном  взаимодействии:

 Готовность сближаться  с людьми (ориентация на людей,  открытость);

 Стремление избегать  людей (ориентация от людей,  изоляция);

 Установка на борьбу (ориентация против людей, доминирование);

 Желание и готовность  подчиняться (демонстрация слабости, самоунижение).