Стили поведения в конфликтной ситуации на основании теста Томаса

Данный человек, по моему мнению, не конфликтен, и в случае конфликта – постарается сгладить возникший конфликт.

Тестируемый № 2

По результатам проведенного теста, результаты таковы:

Соперничество – 0

Сотрудничество – 8

Компромисс – 6

Избегание – 8

Приспособление – 8

Этот человек меня удивил. Для самого распространенного стиля поведения – у него не набралось и одного балла! Зато в равном количестве задействованы стили сотрудничества/избегания/приспособления. Сотрудничество – самый трудный из всех стилей, но вместе с тем он наиболее эффективен при разрешении конфликтных ситуаций. Преимущество его в том, что он находит наиболее приемлемое для обеих сторон решение и делает из оппонентов партнеров. А также данный человек взаимодействует совместно с другой стороной конфликта, но при этом не пытается отстаивать собственные интересы в целях сглаживания атмосферы и восстановления нормальной рабочей обстановки. Тестируемый также будет стараться уходить от конфликта.

 

Тестируемый № 2

По результатам проведенного теста, результаты таковы:

Соперничество – 4

Сотрудничество – 7

Компромисс – 6

Избегание – 6

Приспособление – 7

Стиль сотрудничества характеризуется высоким уровнем направленности как на собственные интересы, так и на интересы соперника. Данная стратегия строится не только на основе баланса интересов, но и на признании ценности межличностных отношений. Этот стиль применим в ситуациях, когда решение очень важно для обеих сторон, и никто не готов от него устраниться. Если обе стороны готовы, способны и хотят раскрыть свои интересы и изложить соответствующие аргументы, а также выслушать противоположную сторону.

Стиль приспособления подразумевает, что тестируемый, так же как и в стиле избегания, не отстаиваете свои интересы, но, в отличие от него, старается найти общий язык с оппонентом, подстроившись под него. Здесь он уже не уходит из ситуации оставляя «соперника» одного на «поле боя», а продолжает действовать совместно с ним, но только по его правилам.

Он также, как и предыдущий стиль, применим, когда его не особенно «трогает» случившееся, а для другого это гораздо более важно. Пользоваться им нужно, если для вас гораздо важнее сохранить отношения, чем отстоять сою позицию. (Стоит задуматься, что лучше: быть всегда правой, но одинокой или не такой правой, но счастливой).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

  В заключении хотелось бы отметить, что конфликт является сложным динамическим явлением, требующим комплексного подхода в изучении и разрешении, учитывая многообразие как объективных так и субъективных факторов. Конфликтные ситуации возникают практически во всех областях человеческой жизни и могут носить явный или скрытый характер, но основой конфликтов всегда является отсутствие согласия между конфликтующими сторонами.

Конфликтное взаимодействие участников позволяет выразить различные мнения, выявить больше возможных альтернатив при принятии решения, в чем и заключается важнейший конструктивный смысл конфликта.

Одним из важнейших факторов, способствующим выбору того или иного типа взаимодействия в конфликтной ситуации, является предыдущий опыт взаимоотношений, а также определяется конкретной сложившейся ситуацией и особенностями характера оппонентов.

Именно для этого используется определение стилей конфликтов           (5 стилей: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление). Основой разграничения стилей является степень ориентации оппонентов на собственные интересы или интересы партнера.

Стратегия поведения, избираемая участниками конфликта, имеет важнейшее значение для последующего развития конфликта, может меняться на различных этапах конфликтной ситуации и оказывает ключевое влияние на исход конфликта.

Наиболее конструктивной признается стратегия взаимодействия сотрудничество, которая позволяет воспринимать оппонента как партнера и совместными усилиями, максимально удовлетворяя интересы обеих сторон принять нужное решение в завершающей стадии конфликтной ситуации.

Согласно Томасу:

• в случае избегания конфликта, ни одна из сторон не достигнет успеха;

• в случаях соперничества, приспособления и компромисса, кто-то выигрывает, кто-то проигрывает, или обе стороны проигрывают, потому что идут на компромисс;

• только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше.

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник для ВУЗов. М.: «Юнити», 1999
2. Конфликтология. Учебник для ВУЗов. Под ред. Ратникова В. П. 2-е издание. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
3. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Наука, 2000.
4. Столяренко Людмила Психология делового общения и управления: Учебник – изд. 5-е.
5. Скотт Д.Г. Способы разрешения конфликтов. – Киев, 1992
6. Рыбакова М.А. конфликт и взаимодействия в педагогическом процессе. – М., 1991.