Стрессовые ситуации на предприятии

Целью данной курсовой работы является исследования управления персоналом в стрессовых ситуациях. В ходе работы требуется решить следующие задачи:
- систематизировать понятие стрессовых ситуаций;
- описать процесс управления персоналом в стрессовых ситуациях;
- дать рекомендации по оптимизации управления персоналом в стрессовых ситуациях.

Введение 3
1. Проблемы, возникающие в отношениях между организациями и индивидами 5
2. Межличностное поведение 6
2.1. Конфликты в организациях 6
2.2. Ассертивное поведение 10
2.3. Трансакционный анализ 12
2.4. Проблемы власти и политики организации 13
3. Стресс и психологическое консультирование 15
3.1. Что такое стресс? 15
3..2 Крайние формы реакции на стресс 17
3.3. Причины стресса 20
3.3.1. Связанные с процессом труда причины стресса 20
3.3.2. Фрустрация 22
3.4. Стресс и показатели выполнения рабочих заданий 24
3.4.1. Уязвимость перед стрессом 25
3.4.2. Индивиды типа А и типа В 26
3.5. Методы управления стрессом 27
3.5.1. Социальная поддержка 28
3.5.2. Релаксация 29
3.5.3. Биологическая обратная связь 29
3.5.4. Дни отдохновения 30
3.5.5 Оздоровление 30
Заключение 34
Список использованной литературы 35